老年人在大观公园扫码入园游览。 记者黄晓松/摄

77岁的刘爷爷,家住昆明海伦堡中央广场。每天上午8点,他和老伴都会准时出门,坐公交车到大观公园去锻炼。

上午8点30分,公园门外已经有很多老年人准备入园。刘爷爷和老伴走过测温仪,来到老年人专用通道前,把身份证放到一个机器上,听到“嘟”一声后,收起身份证,进了公园。沿着主游路溜达一圈,刘爷爷和老伴在大观楼前的老位置坐了下来。不远处,“球友”羽毛球队正在打球。

“弄不懂的手机问题,就找王知音”

今年60岁的王知音,是“球友”羽毛球队最年轻的队员。

上午10点,练完球的队员们三三两两聚在一起。“图片要怎么保存啊?”68岁的张阿姨拉住了王知音。“点开图片,一直按着。然后点这个‘箭头’,就存下来了嘛。”王知音边说边在微信上操作。

张阿姨说,王知音是队里手机玩得最溜的人。健康码怎么扫,图片怎么存,怎么用微信买东西……队员遇到弄不懂的手机问题,都会去找王知音。

“球友”羽毛球队建队20年,现在有19位队员,最年长的77岁,最年轻的60岁。这支平均年龄70岁的球队里的绝大部分队员都会用手机扫一扫,出示健康码,还有队员学会了手机支付。

“大家要是问到我会的东西,我就在手机上示范给他们看。”王知音说,“要是问到我不会的,我就回家自己琢磨。有时候,点着点着就弄出来了。”

别看现在手机玩得溜,曾经的王知音却是一个不折不扣的手机“小白”。“儿子,健康码怎么扫?”“儿子,帮我加加这个人的微信好友。”“儿子,图片怎么存?”……问得多了,儿子不耐烦了,“你跟着说明弄就行了嘛。”王知音憋了一股气,“你不教我。我自己也能弄明白。”于是,在家的时候,她总会拿出手机,这里点点,那里点点。经常一琢磨就是一天。慢慢地,王知音搞明白了怎么加微信好友,怎么扫健康码,怎么用手机支付,甚至怎么修图、存图。

对王知音和一班老年朋友来说,每天到离家不远的公园里遛遛弯、打打球,然后聚在一起聊聊天,是生活的重要一部分。

昆明大观公园经营管理科科长郑磊说,以往,老年游客占公园游客接待量的四五成。近期,老年游客的占比达到近七成。

以大观公园为代表的城市公园,已成为昆明老年人的一个重要社交场所。如何在疫情防控常态化下,让老年人方便入园,昆明各大公园想了不少办法。大观公园引入红外线自动测温设备,并购置3台扫描仪。老年人不停步、无接触测温通过后,只要把身份证、老年证或公交卡,放到扫描仪上扫一下,1秒就能完成身份信息登记。此外,公园还设置了老年人专用通道,安排工作人员帮老年人扫码或登记身份信息。对昆明的老年人来说,不论会不会扫码,都能顺利地进出公园。

“友友,我也来雾里村了”

“这是前两天去芒市拍的,这是春节去怒江拍的。”58岁的吕晓红喜欢旅游,她的抖音里都是在各地旅游时拍的小视频。从最初只会举着手机拍一镜到底的视频,到现在图片和视频穿插,还配上音乐。她已经发了118条视频,获得901个赞,有65个粉丝,最高一条视频的点击量近千。

“和姑娘去怒江自驾游,扫健康码、行程码,都是她帮我和她爸爸弄。这次我和她爸爸去芒市,扫码这些都是我们自己弄。”吕晓红说。

出发前一晚,女儿问他们会不会扫健康码,记不记得怎么出示电子登机牌。“健康码怎么可能不会扫?不会扫码,我连公交车都坐不了,菜市场都进不去。电子登机牌是在‘航旅纵横’里面,然后点哪里呢?”吕晓红说。于是,女儿帮他们复习了一遍如何扫健康码,如何出示电子登机牌。有了前一天的复习,吕晓红和老伴从进机场、过安检、上飞机,再到出机场、住酒店,一路都非常顺利。

用手机扫码进景区,拍照片,付车费,发抖音,吕晓红结识了很多素未谋面的朋友。春节去怒江旅游,她不仅发了视频,还给曾到丙中洛雾里村旅游的抖音好友留了言,“友友,我也来雾里村了。”在吕晓红的指导下,老伴也开了抖音,下载了微信,还加入了知青微信群。在群里发言,分享旅途中拍摄的美图,还学着发红包、抢红包。

吕晓红说:“住酒店、进景区、进餐馆,去高速公路服务区上卫生间都要出示健康码或行程码。跟团游可以请导游帮忙;和孩子旅游,可以让孩子来弄。”但她始终觉得,老年人有能力还是尽量学学怎么用智能手机,感受一下小小手机给生活带来的乐趣和便利。“如果实在学不会也没关系,因为用身份证也行。”她说。

对大部分“活力”老年人来说,旅游出行已成刚需。在疫情防控常态化下,核验健康码成为老年人出游中的必要程序。为推动解决文化和旅游领域存在的老年人运用智能技术困难问题,去年12月,文化和旅游部、国家文物局印发通知,明确景区、博物馆等旅游场所保留人工窗口、电话专线,方便老年人预约。同时,保留传统登记方式,无法调取健康码的老年人可凭身份证、老年证等证件登记进入,满足老年人的出游需求。

以云南为例,各大公园、景区和云南陆军讲武堂历史博物馆等文博场所都推出电话预约、现场预约服务,并设置老年人专用通道及扶老助残公益岗。同时,“一部手机游云南”在全省11个州市的40余家景区设立智慧服务体验站,帮助老年游客等有需要的游客预约入园,扫码购票。通过聚焦涉及老年人的服务场景,让老年人群体出游“无障碍、不折腾”,确保数字时代老年游客也不会“掉队”。（昆明日报 记者李思凡）