昆明信息港讯(昆明日报 记者李思凡) 近日,澎湃新闻发布“315调查——跟拍云南低价游:游客遭威胁不消费纳入征信”视频暗访新闻。云南省文化和旅游厅连夜组织相关州市成立调查处理工作专班,开展调查取证。昨日,记者从省文化和旅游厅获悉,涉事的企业和从业人员中,2家旅行社、2名导游被吊证,5家购物店被停业整顿。

经了解,澎湃新闻记者以游客身份报名参加的是淘宝店铺“康辉旅游社”销售的3月5日至3月10日的昆明、大理、丽江5晚6日游,团费为880元,共30名游客报名。到云南后,游客与云南淘旅国际旅行社签订旅游合同,并委托昆明市景怡旅行社有限公司接待。其中,昆明市景怡旅行社有限公司负责昆明、大理段行程,委派导游秦振威提供服务。该旅行社委托丽江御景旅行社负责丽江段行程,委派导游胡军提供服务。旅行社在行程中安排团队进入5家购物店购物。

调查显示,涉事的3家旅行社中,云南淘旅国际旅行社违反《昆明市旅游业监察条例》“将行业管理信息平台的授权账号转借他人使用”的规定,被罚款5万元。假冒云南淘旅国际旅行社有限公司名义收客的个人别川,违反《旅游法》“未经许可经营旅行社业务”的规定,被没收违法所得并罚款10万元。其他违法行为移交相关部门处理。

昆明市景怡旅行社有限公司违反《旅游法》“不得指定具体购物场所”的规定,被吊销旅行社业务经营许可证。旅行社法定代表人白天娅及该案直接责任人、旅行社计调罗能,分别被罚款2万元。丽江御景旅行社违反《旅行社条例》“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”的规定,被吊销旅行社业务经营许可证。

涉事导游秦振威违反《旅游法》“不得指定具体购物场所”的规定,被罚款2万元并吊销导游证。导游胡军违反《导游管理办法》“以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目”的规定,被罚款2万元并吊销导游证。

此外,涉事的楚雄滇之叶茶文化艺术馆(茶叶店),玉龙县祥裕商贸有限公司(东巴秘境翡翠店),丽江市古城区超卓商行(银器店)、古城区玉祥源商行(黄龙玉店)、古城区捷顺药房(氧气销售和防寒服租赁店)5家购物店,均存在虚假宣传的违法行为。根据《消费者权益保护法》相关规定,被停业整顿30天。对购物店是否存在其他违法违规行为,相关部门将进一步调查处理。

云南省文化和旅游厅相关负责人表示,涉事旅行社、导游是否涉嫌强迫交易等违法犯罪行为,将由相关部门依法追究刑事责任。被吊证的旅行社及个人将被列入旅游市场黑名单,实施联合惩戒。根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》,云南省将对相关平台涉嫌提供不合理低价游交易机会的违规行为进行依规查处。

下一步,云南省将进一步完善旅游市场综合监管机制,健全便捷高效的游客投诉处置体系,全面开展涉旅企业诚信评价,加大新项目建设、新产品开发、新业态培育力度,不断提升旅游服务品质,给游客提供舒心、安心、放心的良好旅游体验。