昆明信息港讯 记者徐毅杰 一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来，今年，中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。结合主题，“3·15”期间，贝壳找房昆明站将协助市场监管部门和消费者协会开展纪念“3·15国际消费者权益日”相关活动，并于3月12日在同德昆明广场举办宣传活动，帮助消费者掌握购房消费知识，提升依法维权意识和能力。

作为新居住服务平台，贝壳找房昆明站积极发挥房地产中介行业和企业的主动性，自觉维护消费者合法权益，努力营造放心消费环境。据了解，在本次纪念“3.15国际消费者权益日”活动中，贝壳找房昆明站还将联动全市近500余家新经纪品牌门店开展3.15年主题宣传活动，普及房产交易知识，帮助消费维权。

近年来，随着改善型居住需求的大幅提升，消费者需要通过住房交易，特别是二手房交易改善居住条件。但二手房买卖流程复杂、周期长且涉及的金额较大。出现问题后，给买卖双方、经纪品牌以及经纪人带来的损失难以估量。在实际交易过程中，由于隐瞒房屋查封抵押情况、房款支付渠道不正规、共有权人争端、物业交割不清、恶意违约等原因导致交易不成，资金遭受损失的现象并不少见。这些问题的存在，不同程度损害了消费者的合法权益，反映出房屋买卖中介市场烝需规范。

“经纪品牌需要加强门店资金安全的执行管理”，贝壳找房云贵省区总经理刘安军认为，房产经纪品牌在严格遵守政策要求、规范经营的同时，需要制定保障资金安全的有关管理制度和操作流程，严禁经纪人经手购房资金，对经纪人开展培训，帮助提升客户的资金安全意识。

为不断加大自身规范管理，强化依法经营和为消费者提供更好的服务，作为新居住服务平台，贝壳找房将推动集中签约，保障交易安全，在全市范围内建立签约服务中心，提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

与贝壳平台合作的新经纪品牌在充分利用贝壳找房平台赋能的楼盘字典、真房源、VR看房和交易助手等科技工具为消费者提供优质服务的基础上，严格执行“信用分”和“红黄线制度”等管理规则，引导为代表的合作新经纪品牌向消费者做到安心服务承诺，包括真房源、不吃差价、交易不成退中间费、过户枉跑补路费、物业欠费先垫付等。