昆明信息港讯 近期,民生银行昆明分行贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,强化服务质量、提升服务效率,通过高标准、严要求,全方位优化网点业务处理质效,让客户业务办得快、办得好,致力于为客户提供“有温度”的惠民银行服务。

民生银行昆明分行紧密围绕党中央、国务院关于深化商事制度改革、优化营商环境等工作部署,主动梳理和优化包括个人及对公账户开户、贷款发放等业务流程,提升服务效率。同时建立账户分类分级管理机制,贯穿账户生命周期,强化账户风险管理,健全客户投诉受理、处置机制,快速、高效处理客户诉求,并定期对投诉处理情况回头看,做好检视工作,优化前端服务。

民生银行昆明分行优化企业银行账户服务长效机制,重新梳理并公示企业银行账户服务标准、资费标准和办理时限等服务承诺,坦诚接受监管机构和老百姓的监督,该行成为系统内第一家服务承诺公示上墙的分行。该行通过提升效率、强化管理、快速处理、长效服务、公示承诺五项服务措施,践行客户金融服务高标准,实现客户服务“无阻碍”。