昆明信息港讯（昆明日报记者杨官荣） 减流程、零跑腿……记者日前从云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司（下称昆仑燃气）了解到，过去昆明非居民用户办理用气报装燃气工程，从申请到通气要经过9项手续，现在只要3项手续即可。

“经过检测，你的燃气设备设施安全，可以放心使用。”1月28日，昆仑燃气商用客服员贺启伦和营销员马玉坤，对商业用户进行安全检查和用气回访。回访中，书林街闲时蜗居餐饮负责人张学先说：“从报装到用上气，再到用气过程中的安全检查、用气指导，都是昆仑燃气专人代办，我没跑过一次燃气公司，一站式服务省时省心。”

减少报装环节、压缩办理时限、优化服务流程等减负措施，为用户提供了实实在在的便利。昆仑燃气把外线工程、置换通气作为营商环境提升重点，以“最多3个环节、1件材料、0跑腿”的“310”服务，将非居民用户办理用气报装从原来的9项手续，优化为接入申请、外线工程建设、置换通气3个环节，申请受理时间也分别压缩至0.5个工作日。现在，针对无外线工程用户，在具备施工条件后2个工作日内完成施工验收；有外线工程的用户，在取得占、掘路等行政许可后7个工作日内，即可完成施工验收及通气点火。

为让燃气用户在家动动手指就能办理业务，昆仑燃气自主研发“暖万家”手机App，用户通过App即可实现足不出户在网上完成燃气缴费、拆改申请、工商业用户报装申请、集体用户报装申请、一键拨打燃气服务热线等户内燃气业务办理。并全面推行客户专员服务制，让用户从燃气报装、合同签订、工程建设，到通气点火都能享受一站式服务。