提升改造后的昆明站北广场。通讯员杨紫轩 摄

1月15日，记者从中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“昆明局集团”）获悉，自去年10月启动的昆明站北广场提质改造工程，将于今年1月16日全面完成，当天4点30分昆明站将以新的面貌迎接八方旅客的到来。

增设自助快递柜，开放式综合服务厅功能齐全

现在的昆明火车站北广场有了哪些提升？旅客乘车方不方便？1月15日，记者来到改造后的昆明站北广场，提前一探究竟。

提升改造后的昆明站北广场。通讯员杨紫轩 摄

据了解，昆明站北广场提质改造工程，拆除了原有的安检作业棚、警务亭、自动售票棚等房屋和广场东西两侧环形高架匝道，新建一座长126米、宽49.5米、高13.3米的钢架结构进站综合服务厅，总建筑面积达6249平方米。

“这次提质改造我们仅用了97天，在保证北广场开放的情况下，组织进行24小时两班作业，高峰时同时作业人员多达450人，克服了工期紧、人流量大、施工环境复杂等困难，赶在春运前高质量完成了此次改造施工。”中铁城建集团有限公司昆明站提质改造工程项目负责人林联远介绍。

安检作业区。记者上官艳君 摄

据介绍，新建的进站综合服务厅配置了安检仪14台、自动售票机18台、人工售票窗口13个、实名验证闸机17台等客服设备设施，由疫情防控区、安检作业区、售票服务区、实名制验证作业区等四大功能区组成。

记者在现场看到，位于北广场进站安检口外围是疫情防控区，在这里，设置了体温测量区域，并放置有健康码和行程码宣传板，方便旅客使用手机扫码通过核验。对于不会使用智能手机的旅客，也可以在此处填写纸质健康申报表。旅客在通过测温区时，自助测温设备将对所有进站旅客进行体温检测，确保疫情期间旅客出行安全。

售票服务区。通讯员杨紫轩 摄

安检作业区位于北广场综合服务厅北面，设有14个安检通道，客流高峰时段能够满足14名旅客同时安检进站。在安检通道旁，新增危险品自弃柜和自助快递柜，若旅客携带了不能带上列车的物品，可使用快递柜将其邮寄到目的地，快递柜上清楚标明了寄件流程，旅客完成身份识别后按照流程操作即可。

北广场综合服务厅西侧是售票服务区，这里设有14个人工窗口、18台自助售（取）票机，为旅客办理现金及非现金售、退、改业务。在售票区对面，设置了临时身份证制证窗口，方便旅客办理临时身份证。

旅客可以在智能查询机上自助查询列车时刻、检票口等。通讯员杨紫轩 摄

实名制验证作业区位于北广场综合服务厅南面，设有16个自助验证通道、2个人工验证口。验证通道两侧新增两个人工综合服务中心，设有8个高40厘米、宽128.5厘米的开放式服务窗口，相比原先的隔离玻璃墙，这个类似于“银行柜台式”服务窗口更加亲民、便捷，旅客在这里可以办理售票、退票、改签、身份核验、e卡通问询、失物招领等服务。

同时，服务中心还安装了一台智能查询机，记者现场操作了一下，十分方便。在智能查询机上，旅客可以自助查询列车时刻、检票口，以及周边餐饮和交通信息等内容；针对不熟悉站内服务功能区的旅客，使用站内查询、爱心服务等功能，查询机将显示站内导航地图并标注查询位置，助力旅客便捷出行。

人工售票窗口。通讯员杨紫轩 摄

优化出行体验，旅客出行更便捷

“在前期充分规划的基础上，新建的进站综合服务厅，将候车、检票前的各个功能房屋和仪器全部整合到综合服务厅内，并优化了功能布局，旅客在一个大厅内就能完成候车前的全部进站步骤，极大便捷了旅客出行，提升了旅客出行体验。”昆明局集团滇中铁路建设指挥部工程师唐建学介绍。

记者看到，原来的进站安检口已经改造成进站广场，旅客安检以后就可以直接进入综合服务厅内。昆明站工作人员介绍，昆明站北广场提质改造后，除了站前区域，其余地区全部被纳入综合服务厅内，可以避免旅客在进站过程中承受雨淋和暴晒等情况。同时，改造后将北广场较低处全部填平，整个地面统一高度、平整顺畅，为旅客提供了更加便捷、安全的出行体验。

临时身份证办理处。记者上官艳君 摄

“学校放假了，刚刚坐着地铁过来赶火车，到这里一看，昆明站变样了，还觉得挺惊喜的。一路过来，觉得改造得很不错。你看那边增设的自助快递柜，太方便了！如果有什么不能带上火车的东西，直接在这儿就可以寄走。”在昆明上学的小李和同学安检完正准备进站，她说，觉得现在的北广场进站口衔接更紧密了，站厅很大，更宽阔，来来往往的旅客也更有秩序，出行更加方便了。

提醒：昆明站南北广场均可进出车站，旅客可根据需求选择路线

记者还了解到，昆明站南北广场均可进出车站，旅客可以根据需求选择进出站方向和路线，按照车站标识或是现场工作人员指引，有序进出车站。其中，北广场主要承担公交、出租车、私家车以及其他交通方式前往昆明站的旅客。选择地铁一号线出行的旅客，建议从南广场进出站。

旅客在自助售票机上购票。记者上官艳君 摄

目前，铁路已全面实行电子客票，旅客在12306官网及12306手机APP上购票后，无需取票，凭身份证便能刷证进出站，节约出行时间。

昆明站工作人员提醒，按照云南省疫情防控相关规定，旅客在出行前需要申报“云南健康码”及“通信行程卡”，并在进出车站时主动向工作人员出示。不会使用智能手机的旅客，可在现场工作人员的指导下填写纸质申报表，进站时出示申报表即可通行。同时，请旅客们务必佩戴口罩，配合好车站体温测量工作。

另外，若在乘车过程中遇到了困难，请不要着急，北广场综合服务厅里实名验证通道两侧的综合服务中心，以及南广场售票厅、验证口等位置都安排了工作人员值守，可咨询购票乘车相关业务问题，工作人员将竭诚为您提供热情、周到的服务。

提升改造后的昆明站北广场。通讯员杨紫轩 摄

据了解，已于去年10月投入的南广场目前日均进出旅客2.2万人，地铁出行分担率占70%，有效提高了旅客的出行质量和效率。北广场的提质改造全面完成，实现昆明站南北“双通道”全面开放，不仅能有效分流客流，还进一步优化了客运组织流线、改善火车站及周边环境、提升车站服务质量，让旅客进出车站更加快速、便捷。

昆明局集团相关负责人表示，昆明站南北广场改造属重大民生工程，也是铁路客运提质计划重点项目。此次北广场提质改造完成后，将进一步完善昆明站这个泛亚铁路中线、中老昆万铁路起点、昆明枢纽地区最大的高普混合客运站的功能及客运设施，为迎接即将到来的《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（COP15）提供高质量铁路服务。（昆明信息港 记者上官艳君）