昨日从昆明市文化和旅游局获悉，网曝“云南导游威胁游客”案件的涉事导游郭某已被吊销导游证。

同时，对涉事的云南阳光旅游集团有限公司已进行立案调查，案件正在侦办过程中，调查结果将及时向社会通报。

持续重拳维护市场秩序

近年来，云南省委、省政府高度重视旅游市场秩序整治工作，持续重拳出击，维护旅游市场秩序。数据显示，今年以来，全省旅游投诉24小时办结率达到99.8%，平均办结时间1小时38分，成为全国旅游投诉处置最快的省份。

云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳说，通过推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，全省旅游市场秩序实现根本好转。接下来，全省将推动构建全域文旅融合发展体系、文旅新产品供给体系、优质文旅服务供给体系的“三个体系”构建，全面提升文化旅游品质，守护好“云南旅游”的金字招牌。

聚焦构建全域文旅融合发展体系，全省将积极创建国家级全域旅游示范区、国家级旅游度假区、国家级文化产业示范园区、国家文化和消费试点（示范）城市和国家5A级旅游景区，提升旅游目的地产品和服务供给品质，培育打造一批新的品牌旅游目的地。

同时，遵循“改革创新、示范引领、宜融则融、能融尽融、以文促旅、以旅彰文”原则，加快文旅深度融合发展，着力把以非遗、文物、世界遗产等为代表的多彩民族文化和厚重历史文化，以及以红军长征精神、西南联大教育救国精神、西畴精神、善洲精神等为代表的革命文化元素，深度嵌入到旅游开发建设、旅游宣传营销、旅游活动组织等各个领域。

加大力度补短板

聚焦文旅新项目建设、新产品开发和新业态培育，云南省将推动“一流资源”转化为“一流产品”，形成“一流产业”，提供“一流服务”，打造“一流品牌”，建设“世界一流旅游目的地”。

在坚决保护生态环境基础上，加快大滇西旅游环线建设，尽快落地一批“藏在山间、隐没林中、外观古朴、内部高端、设施现代、服务一流”的半山酒店，布局一批文旅融合、度假康养、研学科考、户外运动、乡村休闲新产品，积极引进国内外知名管理运营品牌，提供专业化一站式高品质服务，开创文旅产品供给和运营服务的全新模式。

为构建优质文旅服务供给体系，全省将加大公共服务补短板力度，推进“三馆一站一中心”和智慧景区、旅游厕所、综合性游客服务中心、自驾车露营地等公共服务设施建设，推动“爱国卫生7个专项行动”进景区、进公共文化服务场所。创新文旅市场监管手段，完善游客投诉快速处置和“30天无理由退货”机制，不断提高涉旅案件处置质量和效率。完善旅游诚信体系，开展文明旅游活动，着力提升服务品质，倡导文明、健康、绿色文旅新风尚，为游客提供安全、方便、快捷、放心、舒心的文旅市场环境。 （昆明日报 记者李思凡）