包装袋里还有蟑螂在爬

11月26日17时15分,网友“小刘同学”在彩龙社区“政民互动”栏目发布《超市买回的美好时光海苔里面藏有蟑螂 2岁孩子误食以后呼吸道受细菌感染》一文,其中称,事情发生后,“店家先是推诿厂家,后是直接不认”。涉事超市方面回应称,并未推卸责任,只是涉及赔偿,需要提供相关证明材料并走程序。官渡区市场监督管理局方面称,他们正在调查此事。

海苔包装里发现蟑螂,孩子食用后上呼吸道感染

“小刘同学”说,他的朋友11月11日晚上九点多钟在昆明市官渡区金福地花园海贩万家超市买了袋美好时光海苔,拿回家之后孩子吃了点,就发现袋里面有两只蟑螂跑出来,于是捏着口袋跑到超市要求退货退款,当时超市营业员写了保证书,说孩子吃了海苔有任何不良后果,超市都会承担责任。

“不到一个小时,又有一个自称总经理的给我朋友打电话说,如果是要求赔偿的话,让她提交小孩的化验报告交给美好时光海苔厂家,帮她申请费用。”“小刘同学”说,后面她朋友再到超市反映问题,超市发现孩子病情变重,就不太想承担这个事情,并说海苔里不可能有蟑螂,超市也不会有,写的保证书也不想承认。

按照贴文所说,吃完海苔的第二天,“小刘同学”朋友的小孩嗓子就有点发炎,说话的声音就跟平时不太对,带去医院检查,说是细菌所致的上呼吸道感染,后面做了雾化,一两天后就开始咳嗽,断断续续的,直到现在还在医院治疗。孩子两岁,连续治疗了近13天,病情还在反复。

孩子的检查单

“小刘同学”还@了“昆明市长热线”和官渡区政民互动平台“小官”。

超市不否认责任,但表示赔偿需要有医院证明

从超市营业员王敏写的“情况说明”来看,当时营业员承诺对海苔发现虫子的情况“负全责,保证顾客的安全”。这份“情况说明”盖有海贩万家超市的章,并留了食品部负责人刘建峰的电话。

“我们没说不负责,只是她一开口就要2000块钱的赔偿,这个我们肯定就得考虑一下。”记者致电刘建峰时,他说。

刘建峰介绍,当事人11月11日晚8点51分在超市买了一袋美好时光海苔,价格为28.9元,内有6小袋,每袋4.5克,不到一个小时返回超市,反映大包装袋里有蟑螂,要求退货退款,当时袋里还有3小袋海苔没有食用,袋里也的确有两三只蟑螂。

“我们的电脑系统显示,这袋美好时光海苔在当晚9点54分进行了退款处理。”刘建峰说。后来,他为了表示歉意,还通过微信发了一个29元的红包给当事人,但对方没有领取。

海贩万家超市的退款退货记录

刘建峰表示,他们最初是希望当事人跟厂家直接对接协商处理,后来双方意见不合,才又找到超市来,要求超市承担小孩的2000元诊治费用。“超市和厂家对接后,达成统一意见,就是让工商处理此事。”刘建峰说,如果医院能证明孩子的感染是因为食用蟑螂污染的海苔引起,超市和厂家愿意承担赔偿责任。

官渡区市场监督管理局的刘姓工作人员表示,“小刘同学”的贴文已经转到他们办公室,办公室又分派到了他手上,本来27日下午他已经联系了超市准备过去了解情况,后来又因为其他事情耽搁了,“目前,这件事情我们正在调查中。”(昆明信息港 记者江枫)