11月8日晚，网友“黑马子建”在彩龙社区“政民互动”栏目发布《云南ETC乱扣费，我也中招了。明天维权去？》一文，其中称，他从11月1日至8日，收到8条ETC的扣费信息，全部都是14.25元，而两个月以来，他只跑过5次高速，很明显扣费有误。不过9日上午他又跟贴称，“打电话一查，说是补扣5月系统故障没有扣除的通行费。”

被连扣8次，原来都是补扣5月份的通行费

“今早刚看到媒体报道云南ETC系统差错乱扣费的消息，赶快看看自己的扣费信息，好像差不多。没在意。岂料晚上接二连三又来几条短信，顿时懵了。”“黑马子建”发布的网文中，贴出来8张扣费截图，其中，11月1日、3日、6日、8日分别收到中国农业银行两条扣费信息，金额都是14.25元，均为“完成ETC通行交易”的扣费，合计114元。

“黑马子健”贴出的被扣费信息截图

“黑马子建”说，11月1日至今，扣费8条，每条14.25元，应该都是15元收费的优惠价，“冤枉啊，我近期工作忙得要死，咋会跑了那么多次高速？”随后，他打开云南ETC公众号查看自己的高速通行情况，发现两个月以来只跑过5次高速。

11月9日上午，疑惑不已的“黑马子建”致电云南ETC客服12328，得到的答复是：“补扣5月系统故障没有扣除的通行费！”

“我又查了手机银行流水，6月、7月的还没扣呢。原来我已欠费半年之久！别把我当老赖啊！”“黑马子建”说，得到客服的答复后，他去查对了自己5月以来的高速通行记录和银行流水，发现这次ETC扣的的确是5月份的通行费用，而自己6月、7月的高速通行费用，银行还没有扣划。

“今早又收到一条扣费信息，不知道扣的是哪一次。感觉这个收费系统太乱了，几个月才补扣。我是会通过云南ETC公众号或APP查询的，那些不会查的人又怎么办？”“黑马子建”质疑说。

收费站的ETC专用通道

扣费系统异常导致重复扣费，投诉后获得退款

就在“黑马子建”11月8日再次收到扣费信息的同一天上午，昆明信息港微信发布了《来回机场六趟？往返呈贡六次？昆明这位市民没开车却收到十多条ETC扣费信息……》一文，其中报道了市民周先生被错扣高速通行费的事情，从报道来看，周先生确属被错扣，他于11月3日已经收到了退款。

云南ETC客户服务呼叫中心工作人员回复记者采访时称，经过系统排查，周先生的情况是因为扣费系统异常导致出现重复扣费，目前已经恢复正常并进行退款。

代扣周先生费用的银行的工作人员称，已经跟路网公司打了电话，对方说是因为系统出了问题，所以导致扣费。他们找到症结以后，已经进行更正。

昆港记者致电云南ETC客户服务呼叫中心，工作人员没有立即给予答复，但记录了记者信息和采访意愿，表示会向上级反馈。

现行ETC收费系统出错率高，网友呼吁加强监管

同为私家车主的王女士表示，云南ETC系统投入运行以来，媒体多次曝光其收费紊乱的情况，“扣费有时候扣得莫名其妙，还是积少成多，但又想不起来具体发生时的情况，特别容易造成不理解。”

网友“暴走糖糖”表示，自己也遇到ETC错扣费用的情况，6月份的费用11月来扣，同一天同一个出入口扣了10次27元，打了客服电话后纠正退费了。“浪荡游神”称，自己6月份从阿拉收费站到双龙收费站通行过一次，10月份被扣了5次的费用，投诉后退还了多收的费用。

“世泽”表示，这样的ETC扣款太多了，怎么政府没人去查这些坑害人民的大事呢？只知道罚？网友“ふ思念”说，他经历过好几次ETC无法识别的情况，现行的ETC收费系统问题较多。网友“十八”说，他坚持走人工车道的其中一个原因，就是有的时候感应不出来，倒车又危险，走人工车道，可以避免因为系统不成熟造成的各种不清不楚的扣费。

ETC收费系统出错率高，也导致一些司机庆幸自己还在使用其他付费方式。“高壮壮”说：“万幸我用的是云通卡！”“笨小孩”也说，他用的是老的云通卡，用多少充多少，扣费可以在手机上及时看到。

“技术不过关就不要拿出来乱装，（出错）丢人不？”网友“逍遥^_^神侯”语气尖锐地说。

网友“玉”呼吁：“大部分人都不会去关注自己ETC的费用是否多扣，所以国家有力的监管显得比较重要。举例：我们去银行取款，少拿钱，取回应得的钱就感恩戴德。一旦多拿钱，就要被判处不当得利入刑。以此类推，高速公路乱扣费也应该按照不当得利进行严格处罚，下次就不会多扣钱了。”（昆明信息港 记者江枫）