近日，智联招聘联手美团研究院，通过整合双方平台大数据并共同发放问卷，发布《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》。其中指出，服务消费正成为中国消费者追求品质生活和消费升级的主战场，外卖、团购进入生活服务业新业态交易额前十名，而网约配送员、互联网营销师、密室设计师等成为不错的新职业，56.9%的新职业从业者月收入高于6000元。

生活服务业新消费、新技术、新业态、新职业关系图

服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级主战场

报告指出，服务消费正成为中国消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务业新消费、新技术、新业态呈现蓬勃发展之势。2013年-2019年，交通通信、教育文化娱乐、医疗保健等服务消费占居民消费支出的比重逐步上升，分别从2013年的12.3%、10.6%、6.9%，上升到2019年的13.3%、11.7%、8.8%。

从消费端看，消费者需求逐渐细化，消费趋势朝品质化、体验化和个性化方向发展，越来越多的细分需求被挖掘。消费除了承载基本的交易功能外，在自我表露、社交属性等方面的意义也日益增强。

与之相应，与生活服务业新体验、新消费相关的新业态如雨后春笋般生长起来。仅美团平台上新体验类的生活服务业新业态就多达47个，既包括室内萌宠互动（如宠物咖啡馆）、宠物摄影、电影酒店等，也包括极限体验（蹦床、漂浮、冲浪、跳伞、滑翔伞等）、小众爱好体验（油画、花艺、国学、戏曲培训、开蚌）等，还包括因疫情而引起关注的家庭/公共场所消毒杀菌、医疗机构的核酸检测、线上医疗等医疗健康类新业态。

随着高性能芯片、基础软件、移动设备、物联网、高速互联网、VR、云计算、大数据平台、5G等新技术的快速发展，其与垂直行业的结合进一步改善服务体验，催生出新的商业模式和业态，为生活服务市场带来新产品、新服务和新体验。其中，包括以直播技术为基础的一系列体验类的直播，如云健身、云蹦迪、云吸猫、云旅行等；以及基于人工智能技术的无人配送、无人驾驶、无人机；也包括外卖、线上生鲜零售、社区团购、闪购、在线购药等线上线下融合的O2O新业态。这些新业态一方面提升了生活服务业的服务效率，另一方面也给居民带来了更优质的生活体验。

新业态交易额增速惊人，成为引领中国数字经济发展新生力量

2019年，美团平台上的新业态交易额达到4837.4亿元，并且还不包括餐饮数字化、电影数字化、景点门票数字化、酒店预订数字化等传统业态的数字化改造部分；从2016年到2019年，美团平台上的新业态交易额增长了2.7倍，年均增长率达到55.1%。生活服务业新业态的发展，已经成为引领中国数字经济发展的新生力量。

美团平台上的生活服务业新业态交易额

随着数字化在生活服务领域的不断深入，外卖、团购、闪购、网约车等数字化服务，已经渗透入居民生活的方方面面，成为居民生活的“数字化新基建”，为居民提供基础的生活保障。去年，美团平台上的生活服务业新业态交易额TOP10，分别是外卖、团购、闪购、网约车、民宿、主题餐厅、共享出行、轻医美、密室、生鲜零售。

新职业应运而生，56.9%的从业者月收入高于6000元

在生活服务业数字经济新业态催生下，众多新职业应运而生，仅美团平台上因新业态而孕育的新职业就超过70种。这些新职业包括2015年后纳入国家《职业大典》的网约配送员、互联网营销师、老年人能力评估师、在线学习服务师；尚未纳入国家《职业大典》，但已在生活服务业中有一定规模的数字化运营师、互联网在线教育培训师、密室设计师、收纳师。

此外，还包括刚出现不久，从业者尚未形成规模，但已经伴随新兴行业发展呈现良好态势的社区团购团长，私影行业的观影顾问、版权购买师，轰趴馆的轰趴管家，VR行业的VR指导师，轻食行业的套餐设计师/卡路里规划师，茶饮行业的奶茶试喝员，为宠物研发美食的宠物烘焙师等。

新职业从业者形成专业能力、爱好和收入的良性循环，从收入分布看，56.9%的新职业从业者月收入高于6000元，36.1%的从业者月收入高于9000元，21.2%的从业者月收入超过12000元。与2019年相比，2020年新职业女性从业者中的高收入群体占比有所提升，月收入超过15000元的从业者占比，从2019年的8.1%，提升至2020年的9.5%。（昆明信息港 记者江枫）