自驾游车辆排队进入玉龙雪山景区 李映芳 摄

 10月9日,丽江市假日旅游协调领导小组办公室发布的国庆中秋假日相关数据显示,丽江旅游市场经受住了疫情的压力测试,复苏态势强劲。国庆中秋假日共接待游客127.69万人次,按可比口径同比恢复80.67%;旅游收入15.88亿元,按可比口径同比恢复87.2%。

据了解,为了进一步规范、净化旅游市场,8月18日,市委、市政府召开专题会议对旅游市场秩序整治工作进行了安排部署;9月14日,市政府再次召开专题会议对旅游市场整治工作进行了全面安排,印发了《丽江市旅游市场秩序整治专项行动方案》,从9月15日至12月15日开展百日专项整治行动,成立由市直有关部门一把手或县(区)人民政府分管领导任组长的旅行社和导游专项整治工作组、涉旅社会商品零售店专项整治工作组、旅游客运专项整治工作组、涉旅扫黑除恶工作组、拉客揽客专项整治工作组、乡村旅游马场专项整治工作组、宾馆客栈专项整治工作组7个专项整治工作组,坚持问题为导向,深入贯彻落实云南省旅游革命、省旅游市场秩序整治22条措施和旅游从业人员“八不准”规定,强化执法检查,规范市场秩序,确保假日期间文化旅游市场安全、平稳、有序。

市假日办节前制订下发了《丽江市假日旅游协调领导小组办公室关于做好2020年国庆中秋假日文化旅游接待工作的通知》和《丽江市2020年国庆节中秋节文化和旅游假日市场工作方案》,明确重点工作任务、细化职责分解,分阶段、分步骤、抓重点,对假日市场工作作出全面安排部署。要求各涉旅部门及企业严格按照通知要求,结合实际,确保疫情防控抓紧抓细、市场整治毫不放松、安全措施实而又实、专项行动落实落地。

市文化市场综合执法支队、市指挥中心巡逻队分成7个大队若干小队,全员上岗,分片包干,下沉一线,重点围绕景区门票预约、疫情防控、游客限流、诚信经营、工作人员服务态度等环节,对全市旅游市场开展巡查执法,对全市旅行社、景区、星级住宿单位、娱乐服务场所、演艺场所等开展全覆盖暗访检查,从严规范涉旅企业和人员的经营行为,严厉打击酒托、喊客拉客、强迫购物、无证经营及超范围经营等行为;规范导游执业行为,重点查处无合法证件、借用他人导游证从事导游活动及诱导、强迫游客消费的违法违规行为。截至10月8日,全市文化市场执法部门共出动执法人员4108人次,检查旅行社及其分支机构214家次、旅游团队945个、景区165家次,巡查检查社会商品零售店147家次,检查中发现并责令整改完毕安全生产隐患5处;约谈经营户1家。向游客发放“做好疫情防控、安全文明旅游”丽江旅游倡议书及丽江旅游温馨提示21000余份。

根据文旅部9月发布的新修订的文旅行业疫情防控措施指南,结合丽江实际,丽江文旅行业行政主管部门修订调整了覆盖景区景点、酒店宾馆、旅行社企业、文化娱乐场所、演艺节目、公共文化场馆、文博单位等7类文旅企业细化措施和流程,要求文旅企业参照实际认真执行。节前,市文旅局联合卫健委、公安、交通、疾控中心、市人民医院等单位在丽江古城、玉龙雪山景区、泸沽湖等重点景区开展了新冠肺炎疫情防控演练,进一步提升旅游疫情防控应急响应及快速处置能力。在严格执行疫情常态化防控的基础上,丽江景区景点严格落实景区限流和平台预约制度,景区管理部门、文旅局、卫健委、交警等部门加强协调配合,加大对重点景区及客流集中场所安全巡查和疫情防控工作督查指导。自10月1日起,市文化和旅游局每日会同卫健部门组织了9个工作组共计49名工作人员,分别派驻到9个重点景区,配合景区工作人员开展疫情防控、旅游秩序引导、旅游安全监督检查等工作,确保不留漏洞,防控到位。

假日期间,丽江古城国庆中秋菊花展、“和美大研·国庆中秋齐欢乐”系列文化活动、丽江古城大研花巷庆国庆中秋系列活动、丽江千古情景区举行百花宴、市博物馆《纳西族东巴文化展》《三江恋歌》展览、《河南安阳木版年画展》《传承文明、和谐共存——丽江三项世界遗产展》、 “彩云之南等你来”夜间群众文化活动广场舞活动、 中秋节和国庆节知识竞答、“我家那月饼”图文征集活动、“我和国旗同框”图片征集活动、“我和我的祖国”图片征集活动、 “家国同庆 壮美河山——中国最美自然与人文景观展”微信展、“每逢佳节倍思亲——中秋诗词展”微信展、“月圆中秋 传承经典”2020年中秋节主题活动、“阅读金秋 收获未来”争做游读达人活动、“百名摄影师聚焦COVID——19”摄影展、“迷笛音乐节”等活动在节日期间纷纷亮相,增添了浓厚的文化氛围和节日氛围,为假日旅游市场注入了新的活力。

假日期间,丽江在人流集中区域设置了36个假日旅游咨询和志愿服务站点,近300名志愿者放弃假日休息时间,坚守在一线岗位,为市民、游客提供旅游咨询、便民服务、文明旅游宣传引导、疫情防控知识宣传等相关志愿服务活动,全方位为来丽游客提供咨询和志愿服务,让游客真切感受到了丽江的热情和温暖。

假日期间,丽江继续加强文明旅游宣传,提倡使用“公筷”“公勺”,坚决制止旅游团队用餐的浪费现象。通过各种宣传平台及时发布旅游景区管理措施,疫情防控指南、景区安全管理措施、天气预报和地质灾害预警等信息,引导游客遵守旅游活动安全警示规定,自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序,摒弃不文明行为,努力形成文明旅游、和谐有序的旅游市场环境。

据悉,国庆中秋假日期间,全市旅游市场平稳有序,未发生较大旅游投诉事件,实现了假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标。10月5日晚,中央电视台新闻联播关注了丽江文化旅游假日工作,丽江古城实行预约限量游览、智能监控管理系统、信用评价、30天无理由退货等亮点做法受关注和点赞。(丽江日报 记者和世民)