10月9日,在云南省国庆中秋文化和旅游假日市场情况新闻发布会上,云南省文化和旅游厅督查专员饶祥碧在回答记者提问时介绍,国庆中秋双节期间,云南采取了七项措施监管整顿,确保全省假日文旅市场安全、有序、优质、高效、文明。

及时作出研究部署。省文化和旅游厅9月21日印发《关于切实做好2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作的通知》;9月23日召开全省电视电话会议;省政府9月28日召开国庆中秋黄金周旅游工作专题会议,对假日市场工作进行再动员、再部署。

扎实做好文旅行业疫情防控工作。制定下发了《常态化疫情防控游客管理服务工作流程》,指导州市开展游客行前、行中、行后的管理服务工作。严格落实景区和重点场所的疫情防控要求,景区、剧院、上网服务场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所等不超过最大承载量或核定人数的75%。按照疫情防控“预约、限量、错峰”、扫码、测体温、增设洗手设施、室内车内戴口罩、常消毒等要求抓好落实。

抓牢抓实安全生产工作。省文化和旅游厅会同省交通运输厅、省公安厅在全省开展为期2个月的旅游交通安全专项整治行动,督促州市相关部门认真履行交通安全监管责任,旅游客运企业履行安全生产主体责任。同时,开展旅游行业防汛工作,在全省启动文旅突发事件Ⅲ级应急响应,做到险情隐患早发现、早报告、早处置。加强景区安全、公共文化场所安全、文物安全、节庆活动安全管理。

持续加大旅游市场秩序整治力度,保持旅游市场秩序整治高压态势。创新监管方法和手段,研究制定了涉旅舆情快速反应、游客投诉“零暂存”及涉旅案件快速处置等机制;指导行业协会制定全省主要旅游线路和旅游产品参考成本及构成消费提示,组织全省914家旅行社签订行业自律公约。

开展文化和旅游假日市场联合督查。节前,由省政府督查室牵头,组织相关部门组成8个督查组,对16个州市开展全省国庆黄金周旅游业和爱国卫生“7个专项行动”等工作落实情况专项督查。假日期间,省文化和旅游厅又由厅级干部带队,组成9个明察暗访组在全省各地实行分片负责的明察暗访。

对“30天无理由退货”以及诚信服务方面工作等进行了广泛地宣传和深入的推进。

持续推进文旅行业爱国卫生“7个专项行动”。推进A级旅游景区裸露垃圾全消除、A级旅游景区旅游厕所全达标、A级旅游景区合理配置洗手设施;推进全省图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、文艺院团及其演出剧场的公共厕所全达标;引导A级旅游景区、星级饭店、精品民宿餐饮企业(单位)加强自律,切实履行社会责任,厉行节约、反对浪费,推广“分餐制”,使用公勺公筷,引导游客按需取餐,文明就餐,杜绝“舌尖上的浪费”。(云南网 记者毕芃 夏方海)