昆明市公安局交警支队十大队秉承以人民为中心的发展思想,坚持“人民有所呼、改革有所应”的导向,紧紧围绕“心、快、创”措施,精准推进“放管服”改革,积极在全省主题实践先进典型的基础上,着力将交警金江便民服务点进一步打造成便民服务“党员驿站”“金字招牌”。

聚焦初心引领,以精准发力破解窗口顽疾

提炼“格物·亲民”服务理念,精准引导队伍风气。根据前期全省主题实践活动中所取得的工作成效,交警十大队以金江便民点为基础,不断对工作思路及方式方法进行分析、总结,并提炼出“格物·亲民”(学习、守正、创新、为民)的服务理念。坚持从细节规范入手,全面引导队伍加强业务能力学习,提升为民服务理念,不忘入警初心,全面提升队伍整体素质及思想认识,努力让每一名群众在办理过程中感受到金江便民服务点的专业、真诚。

聚焦快速及时,以精准服务节约办事时间

大队要求便民点落实“三个五分钟”限时服务,即提前到岗五分钟,做好窗口开门准备;审核材料5分钟,一次性告知群众不耽搁;取件发卡5分钟,不让群众多等待,提升办事效率,节约群众时间。

针对以往申请人需在银行缴纳罚款的问题,金江便民点打破常规,在服务窗口中普及推行“交管12123”、自助机、支付宝、微信二维码等快捷缴费的便利举措,操作方法便捷,用时仅需10秒,相比传统缴费方式极大程度缩短了群众的办理时间。

金江便民点窗口深入落实了异地群众本地办理政策,即全市任一窗口可接受全国任何地方的群众办理违章和缴纳罚款,免去了群众的奔波之苦,提升了群众幸福感。

聚焦创新理念,以精准转变破解办理难题

据悉,2019年以来,窗口、人员配置的不足直接制约着窗口办证速度,极大影响群众办理体验。对此,支队、大队主动寻求解决办法,多次深入辖区各地调研,开展“新场地”建设,并最终于2020年4月1日将非现场违法办理窗口全面搬迁至金江便民服务点,全面提升了窗口各项配置,极大增强了群众幸福感。同时上线自助缴费,精准避免群众二次排队。金江便民点上线了自助缴费设备,申请人仅需扫描回执单条码,根据系统简单指引即可完成缴纳信息确认,费用缴纳工作,支持支付宝、微信移动支付等多种支付方式,缴费过程快速简便,解决了群众因缴费二次排队等多种问题。(昆明信息港 记者合宇聪)