北京新发地农产品批发市场出现新冠肺炎确诊病例，一些谣言也在互联网和朋友圈蔓延——华熙LIVE·五棵松沦陷，支付宝和微信提供数据，锁定35万人助力病毒筛查，欢乐谷游客核酸检测呈阳，灯市口稻香村有确诊病例，西城确诊病例去过吉林，瞒报行程……网络谣言的传播严重干扰了防疫抗疫工作，此时作为传播官方声音的主要平台之一，政务新媒体理应更快速、更及时地站出来，承担更多澄清谣言、营造清朗网络空间地责任。

权威性是政务新媒体的先天优势，权威发布也是政务新媒体责无旁贷的工作。政务新媒体在公众事件中不仅不能失声缺位，还应该成为更加权威的信息发布和解读回应平台、更加便捷的政民互动和办事服务平台。如今，许多政务新媒体已意识到谣言止于公开，官方的权威回应，越及时越迅速，谣言的传播空间就会越小。在前一阶段的抗疫中，由于事发突然，一些信息的发布和确认，难免滞后于不实信息的传播，部分恐慌心理也加大了谣言的传播力度。对此，“北京发布“等政务新媒体开通了专门的辟谣平台，公开、透明的发布涉疫情信息，有效减少了谣言和不实信息对防疫抗疫的干扰。

做好辟谣工作，除了速度，政务新媒体还应有跟进措施，无论是对于造谣者的依法打击处理，还是开展相关科普教育，进行针对性防护提示都同样重要。政务新媒体要在日常发布相关信息时，注意帮助提高公众甄别谣言的能力，树立“不造谣不信谣不传谣”的观念。比如，“政府全城消毒通知“就先后出现在绥中、成都等地，这类反复出现的谣言，往往改头换面，换个地点又来一次；针对这类谣言，政务新媒体可以罗列出来，哪些时间出现过，哪些地方已经辟过谣，同时，注意把错误的内容有针对性的进行告知，并表明对于造谣者追责的态度，公众再遇到类似信息便会不信谣不传谣。

众所周知，权威信息要能尽快送达到用户才是有效信息，政务新媒体应充分利用各有优势的三微一端进行同步推广，加强信息推送力度，力争在最短时间内加大信息的覆盖面，防止谣言大面积传播。

其实，引导公众发挥自身专业优势主动参与阻击谣言的互动中来，而不是采取回避的方式拒绝交流，往往能取得更好的辟谣效果，提升政府的公信力。如“喝高度酒能杀灭病毒“、”喝板蓝根能预防病毒“等此类谣言，政务新媒体可以借机做一次公众的医学普及，让大家讨论参与，答疑解惑；把谣言中逻辑错误或者明显不符合常情常理的地方，标注出来，引导公众分析思考；邀请有专业背景的公众进行更细致的解读分析，辟谣的同时，公众也会因为参与其中增加关注，从而提高甄别谣言的能力。

谣言不一定止于智者但一定止于知者，政务新媒体应利用好自身优势，加大信息公开力度、及时回应市民关切，不让谣言跑在真相的前面。（昆明信息港评论员 周璐）