行驶在武汉长江大桥上，能欣赏到江城日新月异的壮丽美景。记者高勇/摄

6月18日，《后疫情时代中国城市营商环境指数评价报告》（2020）出炉，对全国百强城市营商环境进行评价，武汉排名第六。

武汉这座英雄的城市，在抗击疫情的过程中，在强治理、优服务、转作风等方面“逼”出了许多行之有效的经验做法，市民也养成文明健康新习惯。如今，这些疫情应急之策，正在固化升级为这座城市的常态。

治理可以更智能更智慧

疫情之后，想一登黄鹤楼，却不知道人多不多，怎么办？

登录“武汉战疫”小程序，便可在“热点区域人流量”中查找14个热门景区商圈的当日人流量、环比前一日的趋势，以及近三天的平均流量。这项于6月初上线的新功能，既方便了市民及游客出行，又为常态化防控提供了数据支撑。

在疫情最严峻的时候紧急开发应用的“武汉战疫”，虽是小程序，却在社区排查、精准防控、高效沟通等方面派上大用场，如今，其中的“健康码”已成为武汉人日常出行的健康身份证。

5月12日，东湖高新区关东街光谷社区风度柏林小区门口社区志愿者坚守把控，对进出居民严格执行“四必”（“口罩必戴、健康码必扫、体温必查、身份必问”），居民也自觉遵守规定，有序扫码、出示通行证和测体温，形成防疫防控常态化。记者高勇/摄

5月4日，百联奥特莱斯广场，所有进出广场的车辆和人员都需要在门口扫健康码登记和测量体温。记者杨涛/摄

大数据、5G、人工智能、区块链……新技术新应用在一场空前的疫情中加速，未来正在加速到来。

3月10日，武汉市最后一座方舱医院休舱。出舱人员如何跟踪管理？由中国工程院院士董家鸿指导，卫健部门协调，科大讯飞研发上线的“康复智能护航系统”，经过医护、医院和居民三端的信息采集，出舱人员的健康信息一目了然。

科大讯飞支援上海援鄂医疗队的讯录智能语音输入宝，可以在电脑端实现每分钟400字的语音转换和医疗文字的极速输入。通讯员陈斌/供图

疫情中，1000万人的超大城市，如何开展拉网排查、集中收治、清底排查三场攻坚战，不漏一户，不落一人？“AI助理”表现亮眼，这种电话机器人一分钟内可同时拨打900个电话，至少替代了约8000名基层工作人员的人力投入。

AI防疫监测系统屏幕上显示每名工人的体温和戴口罩情况。通讯员杨爱国/摄

疫情后，出入测温成为防控常态，如何逐个测温而不造成拥堵？5G+热成像人体测温系统大显身手，人流鱼贯经过测温设备，并不停留，个人体温数据已同步“入库”。

作为曾经的“疫情震中”，武汉在危中寻机，抢抓“数字机遇”，让城市治理更聪明、更智能、更智慧。

6月8日，武汉市政府常务会审议了《武汉市新型智慧城市顶层规划（2020—2022）》（送审稿）。规划提出，用三年时间构建城市“超级大脑”，依托大数据、应用支撑、人工智能和区块链等技术，聚焦政务服务、城市运行、政府办公、民生服务、企业服务、社会治理等重点领域，实现公共服务“一码通行”、政务服务“一网通办”，提升城市治理效率。

在这幅城市“智慧蓝图”中，规划了未来三年的40余项重点工程，其中5G网络全市覆盖、政务服务“一网通办”等，正在走进市民生活。

服务距离可以短些再短些

“不见面”能不能审批？能不能报税？能不能打官司？

我们在疫情应对中，将一个个问号拉直。这些不但变成可能，还固化为常态，大大提高了服务效率。

4月17日，东湖高新区政务服务中心推行“在线预约”“网上办”，凭预约界面扫健康码、测量体温后有序进入服务大厅取号办理事务，大大提高办事效率和安全性。记者高勇/摄

特殊时期，武汉税务部门尝试“云服务”，至5月底，“非接触式”办理比率达86.72%。疫情期间，湖北省首个税务“云团队”，即在中国（湖北）自由贸易试验区武汉片区成立，为辖区企业提供“专家会诊”式的一站式服务。

6月16日，武汉市中级人民法院新诉讼服务中心正式对外开放。111个智能摄像头将诉讼服务中心打造成为无死角自助“超市”，为当事人、律师提供10余项自选服务设备，实现“一脸通办”。

6月16日，武汉市中级人民法院新诉讼服务中心正式启用，这标志着我市打官司进入“刷脸”时代。图为当事人在该院自助平台上查询案卷。通讯员李金星/摄

近日，雀巢（中国）有限公司武汉分公司，通过湖北政务服务网申请办理特殊工时《备案通知书》。网上提交资料后，江岸区行政审批局同步线上审核电子材料，仅6分钟就完成了审核，并通过免费邮寄的方式送达给企业——开启了企业办事“零”跑腿的政务服务新模式。

“云审核”“云服务”“一窗通办”“一网通办”“一事联办”“全程不见面审批”服务……服务距离短些再短些，数据多跑路，企业和群众就可以少跑路甚至不跑路。如今，武汉政务服务可网办事项比例达97%，大大超出了两年前预期的“80%目标”。

来市民之家办事的市民正在递交材料 记者喻志勇/摄

5月26日，《2020年省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告》，在全国重点城市网上政务服务能力指数排名中，武汉排名全国第七，首次进入前十。

“形式”可以少点再少点

“能不开的会就不开，能不发的文就不发。”疫情期间，这既是形势所需，也是主动作为。

疫情防控期间，全市4万余名党员、干部下沉社区，无论职位高低，服务于抗疫所需，听从社区安排，这是战时应急。事实证明，正是党员干部、社区工作人员、志愿者和市民手拉手、肩并肩织密织牢了社区防控网，铸起了疫情防控的铜墙铁壁。

战时应急不是常态，但党员干部尤其是领导干部到现场、到一线、到问题发生的地方去，应是常态；重心下移、力量下沉、资源下沉，应是常态；把基层的手脚从文山会海、从一些无谓的事务中解脱出来，应是常态。

疫情向好，下沉社区的党员干部部分转向联系企业，帮助企业克服疫情带来的困难，迅速复工复产。

“能不开的会就不开，能不发的文就不发”悄然成为新常态。视频会多，实体会少；谈问题多，谈空话少；有事说事，少搞形式；多到现场一线，少进会议室……抗击疫情的紧急事态下，舍弃了一些不必要的形式，也检验了一些无谓之事确是无谓、一些不必要的形式确是形式，同时更证明，负担是可以减下来的，作风的顽症痼疾是一定能破解的。

6月8日，《武汉市持续解决困扰基层的形式主义官僚主义问题若干措施》重磅推出，共计19条，向困扰基层的形式主义、官僚主义问题开刀，抓作风建设，驰而不息。

健康文明好习惯悄然成为社会风尚

6月初，武汉市各大医院门诊数据显示：春夏常见病尤其是呼吸道传染病的发病率呈显著下降，有的不足往年一半。其中如儿童常见的手足口、水痘、流行性腮腺炎等传染疾病，相较去年同期，出现“断崖式下降”。

东湖新技术开发区金地艺境幼儿园中一班吴沛泽画作《勤洗手讲卫生抗病毒》

医生分析这一数据均认为，戴口罩、勤洗手、不聚餐是三大“功臣”，有效阻隔了病毒传播，降低了相互交叉感染的几率，切断了“病从口入”的途径。这些良好的卫生习惯，一直为医生所提倡。

现在，出门戴口罩、进门勤洗手、保持社交距离、看病网上预约等，已成为多数武汉人的生活习惯，正悄然成为社会新风尚。

6月4日，武汉各大餐厅开始启用分餐制，顾客就餐前，餐厅备好双筷双勺或公筷公勺。同一天，一场全市范围内的倡导分餐制的仪式启动，在全市大力开展文明餐桌光盘行动，全面推行分餐制，倡导节俭用餐、卫生用餐、健康用餐、文明用餐新风尚。

早些时候，《武汉市生活垃圾分类管理办法》已经2020年5月11日市人民政府第118次常务会议审议通过，2020年7月1日起施行，武汉成为国内先行先试垃圾分类的重点城市之一。