不管你约没约，今年“五一”必将成为中国第一个基本实现“预约旅游”的小黄金周。这些年来，虽受多次黄金周游客爆棚影响，国内景区在推广预约制上还是半推半就，未见全面落地。有时，改革的动力就是来自一次危机，疫情防控的需要助推了今年景区预约制的大面积推行，文化和旅游部去年提出的“到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度”的设想可能会提早实现了。

不可否认，国内的多个景区已经早就开始实践门票预约了，但放眼望去，还是那些熟悉的热门景点，有的也只选择在黄金周或春节大假期间实行。数量有限，管理措施和服务也不是全然到位，以往都曾出现过游客花钱看人海的尴尬，或是因紧急限流突然将游客拒之门外。预约、限流看似只是个简单的旅游举措，背后意味着一个景区进入了科学的管理模式，其付出的努力不是简单的一个预约电话或线上订票就能概括的。就拿今年清明期间，因游客聚集引发舆情的黄山来说，据有媒体报道，黄山景区并非没有预约旅游管理系统理念，相反，国内有某知名票务预约系统服务商曾与黄山景区负责人洽谈预约系统建设内容，然对方要价过千万元，令黄山景区管理层犹豫未决。要知道，黄山已是国内旅游景区前列，营收、净利规模远高于国内众多中小景区。对于国内多数中小景区来说，自掏腰包搭建少则十几万，多则上千万的票务预约系统，无疑是个推行预约制的“高门槛”。

据高德地图截止到4月中旬的数据统计，在全国1000家高热景区中，有17.3%需要提前预约；有17.4%仅支持在线购票，这个不算高的数字说明了要大面积推行预约制，资金、技术、管理理念都是必不可少的要素。携程近日发布“五一国内景区预约旅游趋势报告”称，“五一”期间可在平台预约的景区数量将超过4000家。根据携程门票大数据统计，可预约景区数量最多的省市分别是浙江、江苏、广东、山东、四川、河南、云南、安徽、广西和江西。经济不算发达的云南能冲到前7，除了坐拥旅游大省丰富资源的优势外， 得益于从2018年起，云南全面推进的“旅游革命”，尤其以“一部手机游云南”建设为抓手，加快推进智慧景区、智慧厕所、智慧停车场等旅游公共服务设施智慧化建设，为今天云南能大面积的开展“预约旅游”奠定了坚实的基础。

坦白说，“一部手机游云南”最初的建设目的中，景区预约只是其中很基础的功能，通过这一技术平台实现云南旅游产业升级和市场整治，将其作为抓手开展智慧旅游，提升云南景区的科学管理水平才是根本。可以说，自2018年上线至今这方面已成效明显，“一部手机游云南”已经成为全国最大的景区实时直播平台、全国景区景点地理信息最全的平台、全国导游导览服务提供最多的平台以及全国旅游投诉处置最快的平台。去年10月上线一周年时,其注册量达400余万,小程序用户量达到220万,总服务人次达到了6700万人次。此次“五一”云南已有195家景区可预约，数量位居全国第七，“一部手机游云南”在当中的作用显而易见。毕竟对于中小景区来说，借助这一平台的票务预约系统，可能是成本最低的方式了。前不久，“一部手机游云南”平台就宣布，4月1日至12月31日，平台全面开放合作资源，免收景区、酒店、旅行社等合作伙伴平台服务费。

我们更应该看到的是，景区预约并非一约了之，限流也不是一限完事，需用科学精细的方式操作运行。比如根据各景区的特点和承载能力，设置一个容纳游客的上限，一旦有景区突破这个上限，技术平台能立即发出预警，发出“限流令”，并提早利用媒体发布限流信息，建立畅通的游客互动渠道。类似功能早已在“一部手机游云南”的“景区热度”版块上实现了，在这里，可以看到景区的最佳容量、最大容量、实时人数共3个数据，无论对于游客和管理方来说，这些实时的数据，让预约旅游的质量有了数据的支撑，让景区具备了有效控流、科学预测，通过数字化的手段提高管理效能的基础。

从某种程度上说，今年“五一”是一次对国内景区“预约旅游”的大规模验证，哪个地方实践的效果好，就证明哪个地方的景区科学管理水平高，而这口碑今后将为其带来更多的游客。相对于其他地方景区在疫情期间仓促推出相关预约服务，线上功能单一、使用体验不佳，无法借助线上平台实现目前急需的分时、分批游览预约等功能服务。在旅游智慧化方面已先行一步的云南，通过“一部手机游云南”旅游大数据中心已经具备为全省涉旅政府管理部门以及企业提供公共智能物联网平台接入服务的能力，实现智慧厕所、智慧停车、语音导览等智能体验，更应该力争在这场“旅游大考”中取得优秀的成绩，树立起“预约旅游”的新榜样。我们为此期待，云南旅游加油！（昆明信息港首席评论员 周硕）