日前，昆明市面向消费者发放1亿元消费券，许多昆明市民通过“一部手机办事通”APP预约报名，大家情绪高涨，积极参与消费券的预约，第一轮摇号共计发出445000张消费券。本次消费券的发放目的在于鼓励大家到实体店进行消费，拉动本地消费增长。而通过“一部手机办事通”APP预约发放消费券的方式，精准投放又简单便捷，让大家真真正正得到实惠。

在互联网高速发展的时代里，大数据、云计算、人工智能和5G的相继出现为“互联网+政务服务”提供了可能。政务服务和网络相结合提升了政务服务效率和信息公开透明度，市民通过网上大厅、手机大厅进行办事预约、进度查询、事项申报、材料提交，再带着原材料到大厅复核一次就能办好。

昆明早已建成集约型政务服务网上平台，包含有37个市级部门，共1145项政务服务事项清单以及标准化办事指南，集网上预约、在线办理、查询进度和咨询投诉等功能于一体，并完成了与云南省政务服务网上大厅统一服务入口、统一身份认证、统一事项管理、统一数据共享和统一效能监察的“五个统一”衔接。为企业和群众提供一个足不出户在网上办事的便捷通道，用为民服务的实际行动切实提升人民的幸福指数。

什么是民生？民生就是民之所向，对于个人来说如何申请住房公积金贷款？社会保障卡信息变更以及申报暂住登记等，于法人来说，资质认证、经营准办、设立变更这些民生关注问题浓缩起来就是”民之所向“的民生工程。昆明市政务服务网上平台和市政务服务办事App相结合在时间上大大缩短了“衣食住行”民生事项办理的流程，“让数据多跑腿 为群众办好事”的服务愿景成为可能。只有努力将网上办事平台转化为切实有效的便民举措，办事更加简单便捷，真正发挥它的作用群众的幸福感才会跟着“水涨船高”。

值得一提的是，线上办事的功能在疫情期间更加凸显作用，在疫情防控的关键时期暂停“线下办”、推行“网上办”是必然要求，政务服务整合政务服务网上办理流程入口，方便群众登录网页和手机APP平台咨询、办理各类事项。极大减少了面对面接触的次数，避免人群聚集接触，降低感染风险。昆明片区综合服务中心在疫情期间开通了多条线上服务的渠道，为企业答疑解惑、预约办事。例如，组建了“自贸区新设企业服务群”，加强线上、微信群咨询力量，确保群众办件咨询全覆盖，问题全解决。

如今正是加速全面复工复产的关键时期，昆明市应进一步推动网上政务服务从数字化到智能化转变，把疫情不利影响降到最低，推动经济快速恢复发展，加速产业联动进行复工复产。（昆明信息港 评论员周洁）