政府部门视频会议调度疫情防控、民众在线预约问诊、学校实行视频教学、外卖平台开通无接触配送……在本次疫情对防控治理和经济社会发展的“大考”中,互联网数字化应用发挥了有目共睹的作用,前所未有的数字化技术带动了“零接触”效应,增加了疫情防控手段,也为疫情中的复工复产提供了条件。

此次疫情,传播速度快规模大,在“极端”压力的场景下,倒逼出公共服务数字化转型。以“健康码”为代表的数字防疫手段,从上海等发达地域开始推广,迅速覆盖全国多地,协助各地职能部门落地数字化网格管理。云南省也通过“一部手机+”,提升公共服务数字化管理能力,推进政务事项“应上尽上”“掌上办”“指尖办”;推出“入滇登记”服务,实现了游客在哪里,信息就跟到哪里。这些有温度、易操作数字化手段,进一步减轻疫情防控人员的工作负担,支撑着云南省的社会稳定。这一举措的背后,不难看出是政府与人民群众一起,众志成城“战役”的心血和努力。现在,人民群众通过一部手机基本可以足不出户办理多个部门的多项业务。疫情,因互联网基础设施的完善,让“一部手机+”线上战“疫”成为了可能。

打造“一部手机+”的新型冠状病毒疫情防控专题,是数字化技术助力抗疫的又一体现,为疫情防控和复工复产提供支持。一方面,扫云南健康登记代替线下登记,极大减轻基层的负担,解决地方统计分析查找难等问题,这些数据还可以实时反映疫情防控态势,为政府决策提供帮助;另一方面,复工潮已来临,新冠肺炎疫情防控专栏,提供的定点医院、发热门诊、口罩服务、防疫用品等信息,为精准开复工、人员流动创造便利的条件。

当前,“一部手机+”初成系列,进一步提升云南省数字化治理水平。“一部手机+”“游云南、办事通、云品荟”的打造,相当于构建一个综合性的数字生活服务系列,能够满足社会不同主体的需要。就拿“一部手机游云南”来说,4月1日至12月31日,“一部手机游云南”平台全面开放合作资源,向全省涉旅企业提供云直播数据服务及流量支持,免收合作伙伴平台服务费,帮助文旅企业复工复产。虽然是关键时期的一次探索,但未尝不是对未来数字化线上服务进化的一种提前演练,为政府、企业、民众进一步提供综多元化的服务。

疫情是一场全方位大考,也是社会治理和公共服务水平的测试。如果说2002年的非典加速了网购的诞生,那这次疫情也许就是社会数字化治理的一个节点。而“一部手机+”就是云南省社会治理现代化的试金石,加快了云南省数字化进程。未来,还需要将数字化应用的普惠性进一步推广和下沉,让云南更加积极的拥抱数字化变革,抓住信息时代机遇,以数字技术为杠杆推动实现跨越式发展。(昆明信息港评论员 黄彩英)