昆明信息港讯 记者甘凌菲 通讯员杨继刚 一辆急驰而来的救护车停在门口,车上下来四名急救医护人员急匆匆走进营业室内,简单询问情况后与网点员工搀扶着病人上了担架车,救护车随后拉响了警报向医院方向赶去。这是3月28日上午,在曲靖邮政翠峰路支局发生的事情。

程女士早早地来到曲靖邮政翠峰路支局,给远在香港上学的的女儿邮寄口罩和药品。网点人员为程女士测了体温,并请她进行了扫码进入。刚进入网点没多久,网点员工发现客户面色苍白,头上还冒虚汗。网点支局长袁昆丽看到后,马上走到程女士身边关切地询问。程女士无力地说:“我突然感到全身无力,还冒虚汗,而且心特别慌。”袁昆丽与网点员工一起搀扶着程女士坐下,并为她送上了一杯糖开水。简单地交谈后,得知程女士做完手术刚出院,丈夫是扶贫驻村干部,在挂钩扶贫点驻村,这几天家里就她一人在家,因着急为女儿邮寄口罩等防护物资,所以强撑着到网点来邮寄。

程女士在座椅上休息了一会,身体仍然感到不舒服,为保证客户健康安全,在征得程女士同意后,袁昆丽拨打了120急救电话,在医院急救人员赶到网点时,网点工作人员配合急救人员把程女士送上救护车。因事发突然,程女士的包裹收寄尚未办理,在把程女士送上救护车后,为及时将口罩等防疫物资寄出,网点按照程女士预留的地址信息代为办理了包裹收寄业务,并提前垫付了包裹邮寄费。

3月30日,出院后的程女士来到网点领取了包裹收据,交付了邮费,她由衷称赞:“你们的服务真贴心,这次多亏了你们,不仅帮我叫了救护车,而且孩子的包裹也妥妥地帮我寄出去了。”