3月10日,互联网装修企业土巴兔推出“无接触量房”政策整整一个月,该业务覆盖了国内42个重点城市,近30%的合作装企先后开通了该项目。

“这项特殊背景下孕育而出的措施,对互联网装修平台而言是倒逼出的非常之举,却也反映出装修行业对‘复工’的迫切需求。”土巴兔副总裁聂金津认为,土巴兔在行业内率先推出“无接触量房”服务标准,正是基于对行业的深度了解,快速结合科技创新将复工周期大幅度缩短。

“无接触量房”覆盖42城,一二线占比过半

量房是开启装修的首要和必要步骤,只有当这项步骤顺利完成,整个装修过程才能循序渐进。正常情况下,业主与设计师需在同一场景下完成,如果量房这步迈不出去,装修这件事都难以向前推进。

今年1月下旬以来,受新冠肺炎疫情影响,国内除了保障人民群众生活的民生行业,其他实体经济大面积暂停运营。对于严重依赖实地操作的传统装修行业,线下服务的停止就意味着全面业务的断线。

在土巴兔推出“无接触量房”服务标准后,依赖于线下运营的装修企业,也开始逐步恢复正常运营。

土巴兔平台的运营数据统计,截至3月10日,“无接触量房”服务已覆盖国内42个重点城市。值得注意的是,开展“无接触量房”服务的装企并非北上广深占据大头,而是杭州、南京、成都、天津等新一线城市,以及佛山、珠海、惠州、中山等广东沿海城市居多。

“无接触量房”服务所覆盖的城市当中,一二线城市装企开展比例占到总数一半以上,相比之下,廊坊、襄阳、芜湖等三线及以下城市装企数量有待提升。“无接触量房”服务的推广,受到业主接受度、商家的服务能力等因素影响,更与城市的疫情管控政策有较大关系。

“无接触量房服务的快速落地,是土巴兔率领产业链上的企业向在线化、数据化和智能化方向发展的重要一步。”聂金津表示,“无接触量房服务标准的推出,不仅需要对装修流程的深度理解,更难的是要有线上化的服务能力,包括云设计技术、数据协同方案等,这也是土巴兔技术优势的体现。”

自创立以来,土巴兔一直追求技术创新。土巴兔在行业内率先推行“先装修后支付”的资金担保服务,改变了装修行业先款后工模式,其所开发出的大数据、AI人工智能、SaaS等技术系统,已从一二线重点城市向低线城市和供应链上推广使用。截至目前,土巴兔累计研发投入费用已超过亿元,仅2018年的科研投入就占到当年营收的12%以上。

双“无接触”政策加持,土巴兔超三成商家复工

交易额提高30%到50%、复工率显著提升,这是土巴兔推出“无接触”政策之时,行业人士对装修领域的预测。截至3月10日,“无接触量房”商家的复工占比已超过30%。

针对平台装企的实际需求,缓解经营上承受的压力,2月9日,土巴兔对外发布八大帮扶措施,与生态合作伙伴共渡难关,其中包括10亿保额抗疫保障金、至少价值300万元线上流量、300多门线上精品课程、装修分期云办理……从流量、内容、保障、金融等方面给予装企全方位扶持。

可以发现,土巴兔在扶持政策中首次提到了“无接触量房”服务标准。据介绍,土巴兔让平台合作装企能够通过土巴兔app、微信等工具把量房报告、全景效果图传给业主,并与业主在线沟通装修方案,通过减少面对面接触,保障业主和设计师在服务环节的安全。

“无接触量房”服务标准,是土巴兔在装修行业率先推出的一项政策。只要符合各项条件,装企无需与业主见面就能为房间做装修规划,可以视频直播精准量房专业测评,一对一与业主线上沟通设计方案。

紧随“无接触量房”服务标准之后,土巴兔又推出“无接触”的安全工地管理服务,通过在线化的方式解决人与人之间的连接问题。

两大措施全为互联网装修行业首创,打破了行业过多依赖线下业务的行规,既保证用户装修进度,也通过技术有效隔离人员近距离接触,加快了产业链复工的速度和效率。

“我们推出多项‘无接触’措施,就是要破解当前产业链企业的困局,借助技术的创新来实现施工工地的‘线下复工’,最终为满足C端用户的需求服务。”聂金津说。(昆明信息港 记者江枫)