近日，市政务服务管理局制定实施了“昆明政务服务20项举措”，加强政务服务网上办、预约办、快递达、远程电话辅导等多项便民举措，加速各项行政审批事项办理进程，力助企业复工复产。

办事网上办、预约办、快递达

全力推行“网上办理”。通过云南省一部手机办事通、云南省政务服务网昆明站（http://zwdt.km.gov.cn）、昆明政务服务App及微信公众号“昆明政务服务”提供服务，做好网厅维护和在线解答。

积极推进预约办理。引导办事群众有效利用网上预约、微信预约及电话预约等方式，合理统筹群众办事时间，分时段、分批次安排办事群众到政务大厅申办事项，最大限度减少办事群众在大厅内滞留。

审批结果快递达。对企业和群众办理的申办材料和结果物实行邮政EMS快递送达，避免人员在大厅聚集。

咨询服务解疑惑。加强线上、电话咨询力量，确保群众办件咨询全覆盖、问题全解决。

大力推行“就近申办”“全市能办”。统筹安排乡镇（街道）、村（社区）为民服务中心（站）有序开展服务。

市级电子交易平台实现在线开标

进一步完善网上开标、评标服务。2020年2月13日起，国有建设用地使用权出让交易项目正常受理，建设工程招投标、政府采购项目、投资审批中介超市恢复受理，数字证书办理、保证金退还等服务事项现场正常办理。

推行在线投标、开标，加快实施电子投标文件网络解密，2020年2月29日前市级电子交易平台实现电子投标文件网络解密，实现在线开标。

优化投标担保方式，大力推广使用昆明市公共资源交易金融服务平台“昆金服”电子保函，替代现金形式的投标保证金，实现在线提交、在线核查。鼓励招标人不要求简单小额项目提供投标担保，对中小企业投标人免除投标担保，减轻企业负担。

全面启用电子监督系统，运用风险预警、流程追溯、异常行为监测、音视频监督、质疑投诉处理、专家监督等功能模块和招投标交易在线投诉举报接收、转办功能，实现公共资源交易活动电子化监管。以远程监控音视频方式，实现行业主管部门对评标实时监督。监管事项应在线办理，不得再强制要求现场办理或者网络、现场双重办理。

进一步优化工作程序，提升交易活动效率，通过电话、网络等方式进行业务咨询及业务办理引导，对疫情防控相关招投标项目的业务办理予以专门优先保障。

任何单位和个人不得借疫情防控之名实施排斥限制投标人等违法违规行为。昆明市公共资源交易信息网为投标人提供在线投诉、举报窗口，对符合要求的投诉、举报进行受理和转办，并会同有关部门对借疫情防控之名实施排斥限制投标人的违法违规行为进行调查处理。（昆明日报 记者董宇虹）