昆明信息港讯（昆明日报 记者彭惠玲 张晓莉 廖晶蓉 黄河清） 近期正值新冠肺炎疫情防控阻击战关键时刻，为最大限度减少聚集性感染的可能，昆明各大医院均通过手机、电话等形式，提供“隔空问诊”服务。

强大专家团队提供支持

线上问诊，专家力量是最重要的，各家医院都派出了强大的专家团队提供线上服务。

目前，省一院咨询问题最多的是呼吸与危重症科、生殖医学科。自1月31日开通线上咨询以来，义诊医生已上线超百次，问诊总量近4000人次。市民通过滇医通平台就能找到云南省第一人民医院“新冠肺炎”医生咨询专场，进行免费咨询。省一院专家提示：网上咨询不能代替面诊。如果出现可疑症状，要主动戴上口罩前往医院现场挂号就医。

昆明市延安医院由全院各临床科室选出的131名业务能力较强的专家，在滇医通上为有需求的患者，进行新冠肺炎问诊或其他疾病的初步问诊。2月7日平台开通当天，来自呼吸内科、儿科、产科、预防保健科、心脏大血管外科、心血管内科、妇科、生殖遗传科、口腔科、皮肤科10个国家级、省级、市级临床重点学科的19名医生上线。

高科技手段助力

为保障线上问诊效果，强有力的科技手段也必不可少。

昆明医科大学第一附属医院联合中国移动云南公司，使用5G网络共同打造了“新冠肺炎在线免费诊疗”平台。

昆医大附一院院长王昆华介绍，平台通过5G网络，由该院呼吸科、重症医学科、感染科、老年病科等科室的38名专家参与组建，每天上午8点至晚8点均有专家在线。市民只需微信搜索并关注“昆医大附一院云医院”，即能在页面下方找到“新冠肺炎专家咨询专场”，根据需要选择相应专家，提交化验单、处方单等检查资料和个人基本情况，就能免费咨询。

由腾讯电子健康卡团队提供技术支持，云南省疾控中心官方微信公众号“云南疾控”也上线了“云南省新冠肺炎服务平台”。平台包括 “云南省疫情信息发布”“云南省疫情实时动态”“全国疫情实时动态”“发热症状自查”“云南省定点（发热）门诊导航”“主动申报与疫情线索提供”“确诊病例分布小区”“确诊患者同行程查询”“疫情智能问答”“疫情实时辟谣”“新冠肺炎科普”共十一大实用功能。该平台运用大数据的方式，帮助居民足不出户掌握疫情动态、官方通报、健康知识等信息。

妇女儿童问诊很方便

昆明市儿童医院、昆明市妇幼保健院强化服务多年的平台功能，让疫情期间妇女和儿童的线上问诊更方便。

昆明市儿童医院3年前就开通了线上咨询小程序“医识问答”，截至目前累计用户52万人，实名认证在线答疑医护人员197名，日活跃量2万人次。这个小程序在此次防疫防控中发挥了重要的作用，家长只需要关注“医识问答”，在手机上就能咨询有关儿童的各种疾病诊治和预防保健知识。

昆明市妇幼保健院多年来都是全年365天，24小时接听电话咨询。疫情发生以来，接到最多的咨询是：疫情期间，该院是否正常产检？

对此，该院产科副主任医师孙宇表示：产科正常开诊，保持24小时接诊，请孕产妇听从医生建议，严格规律到院进行产检。孕产妇一定要佩戴好口罩，做好防护，尽量避免乘坐公共交通工具。对有湖北行程史，或有相关体征的就诊者，按照规定，需转至市三院进行治疗。

心理问题也能咨询

“有没有测体温？如果没有发热、咳嗽等症状，也没有接触史，不要太焦虑。可以在家里做做运动，分散一下注意力。”云南省精神病医院心理咨询室，中西医结合科副主任医师罗诚正拿着手机以语音的形式提供心理咨询。

云南省精神病医院组建了一个网络心理援助团队，为市民提供网络义诊服务。针对不同人群，通过线上问诊、网络咨询、心理热线等方式为患者提供咨询与服务。

目前，网络团队由医院17名专家组成，市民可以通过医院公众号、网站，昆明市危机研究与干预中心网站、滇医通等平台进入。只要有市民咨询，专家就能快速通过语音或文字的形式解答，目前每天通过网络咨询的有20多人。除了网络，还可以通过电话0871-65011111、12320-5咨询。2007年，昆明市心理危机研究与干预中心在云南省精神病医院成立。与此同时，一条24小时免费心理援助热线开通，该热线也是目前云南主要的心理热线之一。

昆明市第一人民医院已正式开通网上问诊咨询特别通道，紧急调集一批医生作为首批线上咨询医生及时为市民解惑答疑。

市民关注“昆明市第一人民医院（南北院区）”微信公众号，即可按步骤在线问诊咨询。医药学部药师门诊通过“甘美药师”微信公众号开展在线用药咨询，有用药咨询的患者也可以足不出户向药师提问。截至目前，已有百余市民通过在线渠道向药师咨询了用药问题。