2月10日,正式复工的第一天。昆明10℃,有雨。

早晨6点50分,将车驶出家门,天还未亮,有小雨,路面湿滑,但街面上的车明显比前几天多多了。开在二环上,对面车道亮起的车灯已汇成一条光龙,昆明这座城市开始”重启“了。

但这次的“重启”不是按下开关键那么简单,社会的部分经济生活正面临着“系统重装”。疫情之下,我国制造业正面临复工人数不足、物流受限、原材料供应难等考验,智能化、自动化,数字化成了不少行业的应对之道。正像当年“非典”的出现,让京东为代表的一批电商崛起一样。这次规模更甚的疫情正改变着我们日常的生活,也必将会重塑部分经济形态,带来新的工作模式。

为应对新型冠状病毒疫情,中国启动了史上最大规模的居家办公、线上教学活动,以减少集体外出。外媒评价称,中国开启了“世界最大规模的实验”。许多公司企业掀起了在家上班的高潮,摸索通过互联网来开展工作的方法。有人期待这种尝试能够变成一种机制。2月3日,春节返工第一天,阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示:全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式。上班族们则万万没想到“在家躺着就把钱赚了”的梦想竟然就这样实现了,但居家办公如何保持有效的沟通协作和工作氛围,基层员工和管理层都还在摸索尝试。而华为WeLink、阿里钉钉、腾讯会议、字节跳动飞书等均推出了一定时长的免费举措,以加速培养用户习惯。这场新的工作模式试验还未结束,会得出怎样的结果还有待观察。但数据显示截至2017年,美国超过八成的企业引入了远程办公制度,已有3000万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%至19%。2005年中国仅有180万名远程办公员工,而到2014年,这一数据上升到360万,2017年远程办公规模达到60亿元,同比增长68.07%,可以肯定,这场疫情必定会加速“云办公”时代的到来。

与此同时,本着“停课不停学”的理念,全国各地学校也纷纷通过钉钉直播在线开学,老师变身成了主播,在线答疑;学生的日程也被网课安排得满满当当,还得小心来自网线那端猝不及防的提问。截至2月2日,广东、河南、山西、山东、湖北等20多个省份的220多个教育局加入阿里钉钉“在家上课”计划,覆盖超过2万所中小学、1200万学生。 和“云办公”不同,教育的功能不是一堂网课所能承担的,但我们却可以从此展望,网络教学未来作为教育公平的一个抓手,为偏远地区、教学力量薄弱的地方提供优质教育资源。将来的孩子也许不必再为上名校去拼地段、拼房子、拼手气,届时普通的邻家学校也有着不亚于名校师资的网络教学资源。这样的尝试,昆明也已在进行,昆明信息港与腾讯教育联合推出的“腾讯课堂”产品,正免费提供给在滇学校进行使用,并免费提供产品培训、教学辅助等服务项目。

可以说,这场新冠肺炎疫情是对我国治理体系和能力的一次大考,既考查着我们国家政治、经济等各方面工作的应急能力和处置水平,也检验着我国大数据、人工智能、云计算等新技术的应用程度和社会成效,并催生着新的行业风口。一些大数据企业也先后开发了各种基于大数据技术的APP工具,比如,“确诊患者交通工具同乘查询系统”“疫情数据实时更新系统”“发热门诊分布地图”“新型冠状病毒感染自测评估系统”等。有的企业以智慧化管理和网格化联防联控为抓手,将智慧社区技术手段用于宣传和排查,实现疫情基层防控的智慧化、信息化。各级政府的数字化建设和运用也在这次疫情中加速,昆明市政务服务局就在疫情防控期间最大限度推广事项网上办和不见面审批,市民可通过云南省一部手机办事通、云南省政务服务网昆明站、昆明政务服务App及微信公众号“昆明政务服务”办理相关业务,可以想见各级政府的数字化建设和运用必将带动整个社会的数字化转型。在这场转型中,谁能大力推动社会各层面的转变升级,谁就能占得先机。2月9日,省工业和信息化厅发布《关于应对疫情有序推动中小企业复工复产相关工作的通知》,通知中明确提出要培育疫情防控期间表现突出的无人零售、无人餐厅、无人酒店以及线上办公、线上诊疗、知识付费、网上院线、智慧城市、智慧社区等新业态和新模式。相信,经过此次“重启”后的昆明,会有一个数字化的光明未来。(昆明信息港评论员 周硕)