昆明信息港讯 记者甘凌菲 通讯员段娟 聂自明 2月5日，在玉溪市红塔区万和家园小区门口等停着一辆绿色邮政车，这是红塔区寄递事业部为方便用户寄件、取件上门设置的流动服务点。

“现在新型冠状病毒来袭，许多小区为了防止病毒感染都封闭起来不让我们快递人员进去，我们到小区门口等上个把小时都没办法投递成功，每天进口的包裹越来越多，其中还有很多防护物资，我们不能耽误用户的时间。”寄递事业部负责人聂自明介绍。

面对疫情期间邮件“最后一公里”投递难、投递慢的问题，区寄递事业部决定采取流动服务进社区的模式，为广大市民们提供上门流动服务，紧急抽调了部分揽投站、服务后勤工作人员，成立7人流动服务小组，将所有邮件按照社区集中的原则进行分拣，做好用户的电话预约，确保邮件在最快的时间内送到用户手上，也能减少用户外出感染风险。

出门投递前，全体流动服务车辆进行整车消毒，对派送的邮件二次消毒，小组成员全部带好口罩、带上手套整装齐发。为了提高工作效率，小组成员按照电话预约、分段整理包裹、与用户核对单号投交包裹三个流程分工协作，流动服务现场井然有序，用户能在最快的时间取到包裹。

“今天派送情况比我们预期效果要好，明天、后天我们将在山水家园、北苑小区等大型社区门口都会采取这样的流动服务方式，确保邮件进的来也出得去，确保不积压”。负责人聂自明表示，将把流动服务模式在红塔区更多的社区进行推广。

对于我们基层邮政投递员来说，在这场没有硝烟的疫情战役中，比起冲锋在前线的医护、警务人员我们显得那么的平凡渺小，可我们的邮政流动服务不止于履行“人民邮政为人民”的承诺，更是通过困难时期与用户们真诚的交流，为用户创造超出期待的服务价值。