在疫情防控期间，如果您身在疫区湖北，却又操心着法院里早已立案的官司，出不了门，到不了法院，这官司可怎么打？响应号召足不出户，只能窝在家里着急上火。别担心！智慧法院来帮您!

2月5日上午9点，昆明铁路运输法院利用云南在线矛盾纠纷多元化解平台，采用远程视频在线调解的方式，成功调解一件涉湖北当事人的民事案件。

原告急需用钱 “一刻也等不了”

在这起公路货物运输合同纠纷中，原告于2020年1月17日向该院提交民事起诉状，诉称其在2019年8月至11月期间向被告供给砂石料用于工程施工，被告累计拖欠货款18万余元。原告为云南东川人，案件受理后承办法官主动了解到受疫情影响，原告急需这笔货款维持生计。

被告身在湖北 “一步也走不得”

本案的被告为湖北省随州市人，春节期间返回湖北老家过年后一直滞留湖北，由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续，身处湖北的被告无法亲自到法院参加诉讼，心里着急却又无可奈何。

远程视频调解 “一次都不用跑”

案件受理后，法官先后40余次与双方当事人电话沟通了解案情，并同时开展调解工作，考虑到双方的实际情况，决定利用“云解纷”平台远程视频的方式，开展线上非接触式的调解工作, 确保疫情防控与纠纷解决两不误。

上午一上班，法官、法官助理、书记员均佩戴口罩坐在了电脑屏幕前，在技术人员配合下，法官向双方当事人发出了视频调解邀请。

视频连通后，在法官的释法析理和不断劝说下，双方顺利和解，紧接着，在法官的引导下，双方对履行的方式、金额、时限等细节逐一确认和核对，整个过程三方声音清晰，画面流畅，程序规范，并全程录音录像。调解完成后，立案庭工作人员耐心指导当事人阅读调解笔录并进行电子签名确认，视频调解顺利结束，耗时五十分钟。

当事人在电话另一头激动地感谢到：“在疫情特殊时期“一次都不用跑”，在家中利用微信就能高效便捷的解决了纠纷，这是人民法院智慧法院建设带给我们的巨大便利！”

远程在线视频调解的工作模式，便捷了远在千里湖北疫区的当事人，也有效减少了疫情防控期的人员接触和聚集。昆铁法院目前已对该院立案的所有案件进行排查，积极与当事人电话沟通，尽量引导当事人以非接触式的在线开庭、视频调解、电子支付等方式解决矛盾纠纷。

在抗击疫情的关键时期，法院作为来诉来访的人员密集区域，更要做好疫情防控的工作。昆铁法院及时调整工作思路，将线下工作调整至线上，有效避免了人员聚集可能引发的疫情扩散风险。下一步昆铁法院将继续充分利用智慧法院司法科技手段，以更加高效便利的方式，确保防疫期间法院诉讼服务“不下线”，为坚决打赢疫情防控阻击战提供强有力的司法服务和保障！