昆明市公安局盘龙分局青龙派出所巡逻防控中队民警郑媛元，是青龙派出所驻昆明市东部汽车客运站唯一的一位女民警，2020年“春节”客流高峰期间，青龙派出所驻东部客运站严密加强对东部客运站的安排部署，全力维护东部汽车客运站的安全稳定。

期间，郑媛元坚守岗位，克服家中年仅4岁的双胞胎孩子和母亲生病，外公住院，老公工作岗位特殊无法经常照顾到家里的大小事务等一切困难，未向组织提出任何要求，依然积极参与到春运安保及客运站一线新型肺炎疫情防控的安全防范工作中。

群众的小事是她牵挂着的大事

新春佳节，万家灯火璀璨，郑媛元却放弃与家人团聚的时光，义无反顾投入春运安保及客运站一线新型肺炎疫情防控的安全防范工作中。她带领驻站队员积极安排，严格部署，加强对客运站进、出站口的盘查，对人群密集区域积极组织疏散、讲解，遇到群众有困难就主动帮忙解决。

1月21日，正在值班的郑媛元接到一名老人求助，老人称其乘车把东西落在车上了，老人不认识字也不记得大巴车车牌号，只记得下车时间在当天15时左右。了解情况后，郑媛元立即联系客运站帮其调取此时间段的监控，并安排人员到下客区查找，经过查看监控跟多方询问查找，终于帮其找到其遗忘在大巴车上的物品。

疫情防控 抓好驻站工作中的每一个细节

为做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，昆明市公安局盘龙分局青龙派出所全所全警动员、全力投入疫情防控工作。作为其中的一员，郑媛元努力抓好驻站工作中的每一个细节，认真逐一排查检测，对外来人员和所有进、出站旅客进行体温检测，发现有异常情况，详细登记，积极上报。检测期间发现体温检测有异常的，积极安抚劝导旅客，安置到就近的医疗机构就医。

1月25日，在客运站查到一名从武汉到昆明的乘客，郑媛元立即将其带到独立的驻站警务室，经现场了解，该乘客于1月22日从武汉乘飞机到昆明后，先后去了丽江、大理游玩，1月25日还准备乘坐大巴车去文山找朋友。郑媛元对其详细讲解当前的新型肺炎疫情防控防范限制出行情况，该旅客却不予配合，坚持要去文山寻找朋友，郑媛元在安抚该乘客情绪的同时，积极劝说其放弃前往文山，并立即通知医生对其进行检测，后经2个多小时的劝说，该旅客终于同意留在昆明。之后，民警安排旅客入住昆明市统一安置的鼓楼路酒店。该旅客也对民警的工作表示大力的支持和衷心的感谢。

3小时安抚乘客情绪 用心保一方平安

1月26日，民警再次查到一名从武汉到昆明的乘客，郑媛元立即将其带到独立的驻站警务室，一开始，该名乘客特别抗拒与民警交流，在耐心沟通说明之后后，乘客才慢慢平复心情，告知了郑媛元他在昆明的所有动向。

据了解，该乘客父亲早上突发疾病，全家乘坐救护车将父亲从宜良送往昆明市延安医院救治，此时他一个人要乘坐大巴车回宜良拿父亲的身份证、银行卡。得知该情况后，民警积极安抚该乘客的情绪，并立即通知医生马上对其进行检测，经检测发现其出现发热的情况，郑媛元对该乘客进行了3个多小时的安抚疏导，劝说其需要经过医院严格的安全检查，排除其有携带新型肺炎病毒的可能，才放心让其离开。最终民警联系了卫健局，将该乘客移交医院进一步进行检查。

从疫情防范排查、巡逻防控，到调解纠纷、给群众帮助，在日常的驻站工作中，从来就没有所谓的常规性工作，只要群众找上门，只要群众有需要，不管归不归她管，郑媛元都一定尽心尽力地把事情办好。（昆明信息港 记者合宇聪）