春节临近，探亲旅游人员流动性大，云南文化和旅游相关部门、企事业单位贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，立即行动，做好疫情防控工作，保障游客利益。

“游云南”App每天梳理、区分来自全国各地的订单，重点关注武汉及周边区域，接到退单诉求后及时做无损退款。联动所有合作地接旅行社为游客配备和派发防护口罩。针对团队游客，入团前均为游客检查身体状况。1月23日截至发稿时，平台收到30余个旅游退单请求，均已按流程完成退款退票。昆明花之城豪生国际大酒店相关负责人介绍，疫情防控期间，客房预订均可免费取消。酒店成立了疫情应急小组，严格执行消毒、检查、上报制度。酒店卫生清洁全面升级，公共区域每日消毒两次。采购了一次性外科医用口罩派发给客人，并对上班员工的体温进行监测记录。受疫情影响，今年报团参加中缅、中老边境游的游客有所减少，并出现部分游客退团的情况。德宏、西双版纳旅行社相关负责人表示，努力做好防控工作，时刻关注旅客健康。

据了解，大理白族自治州文化和旅游局召开了防控部署会，要求旅行社、酒店、客栈、火车站、机场、客运站等场所密切关注发热病人。昭通市文化和旅游局下发工作通知，安排辖区内所有娱乐场所、星级酒店、星级饭店、A级景区景点以及各级公共图书馆、博物馆等免费开放场所张贴卫健委统一制作的宣传页，开展全面消毒工作。（云报客户端 记者王欢 段建鑫）