昆明信息港讯 记者合宇聪 1月10日，在全国第34个110宣传日之际，云南省公安厅召开新闻通报会，通报2019年全省公安机关接处警工作情况。记者从会上获悉，2019年云南公安110指挥中心共接报接报警情852万余起，其中有效警情309万余起，占比还不到 40%。

云南省公安厅相关负责人介绍，全省各级公安机关聚焦复杂场所、重点领域和新业态报警举报，深挖涉黑涉恶情报信息和案件线索，深度经营涉黑涉恶情报专案，产生流转涉黑涉恶前科人员预警3729条，“盗抢骗”前科人员预警93万余条，涉枪涉爆前科人员预警7万余条，推送各地各单位针对性开展重点人员经营、管控，全力支撑服务云南扫黑除恶工作向纵深推进。

按照省公安厅“治庸懒、强担当、树新风”主题实践总体要求，云南公安110指挥中心坚持在“当下改、长久立”上下功夫，持续深入开展接处警突出问题专项整治，通过警情回访、明察暗访、开门评警等方式，着力规范接处警工作，更好地服务社会、服务群众，重大警情回访群众满意率98.68%。

同时，积极回应人民群众日益增长的报警服务需求，持续规范完善短信报警、微信报警等便民利民举措，努力推动接报警服务智能化、便捷化、精准化。坚持做好“云南省12345政务热线综合平台办理系统”派件转交、督促、反馈工作，共办理群众咨询事项、反映问题、寻求帮助等522件，及时回应群众呼声、提供帮助。全力配合旅游、城管等相关部门开展“一部手机游云南”投诉处置工作，涉旅投诉警情齐抓共管局面逐步显现。

2019年，云南警方通过创新警企合作、多部门联动等，确保人民群众得到更专业、更快速、更舒畅的公共服务。西双版纳州与“114”平台联合推出移车便民服务，将群众反映的不属于交通违法、影响群众出行的车辆乱停乱放问题，分流至“114”处理；丽江市成立旅游市场监管综合调度指挥部，集中受理处置涉旅报警求助，加强与医疗急救部门沟通协作，开通危病患者绿色通道，高效处置涉医类报警求助；文山州组织公安、环保等部门在中高考期间开展噪音污染专项整治行动，为广大考生提供清清爽爽的考试环境。

云南公安110指挥中心围绕科技强警、智慧公安理念，积极探索动态化、智能化、一体化条件下的警务指挥机制新思路和新方法，以云南公安大数据建设为基础，全力打造以指挥调度为龙头，情报信息为支撑，高效处置为目标的情报指挥行动一体化警务实战体系。各地110指挥中心将警务指挥调度平台与接处警系统、警务业务系统、4G执法记录系统、视频监控系统等系统进行联网整合，全面建成一个互联互通，随时通话、随时调用图像、实时指挥的实战平台。

省公安厅持续加强社会治安防控体系建设，出台《云南省公安机关坚持发展新时代“枫桥经验”的实施意见》，组建武装处突单元250个、“1、3、5”分钟封控圈1286个，“见警率”进一步提高。昆明聚焦“处警要快”的群众需求，强推重大警情1分钟调警、3分钟到达的刚性要求，重大警情3分钟达到率常态保持在85%以上，充分整合市、县、派出所三级巡防力量，2018年全面启动新一轮巡逻防控勤务机制以来，街面违法犯罪同比下降27.2%，两抢警情同比下降62.6%，群众综合满意率达91.6%；红河优化完善重大警情分级分类处置机制，组建136个机动单元，配置24个PTU，确保了一系列重大突发案事件得到及时高效处置；楚雄建立情指行一体化联动机制，组建11个快反机动处置单元，全面提升应急处突能力。

2019年，云南公安110指挥中心系统共荣获集体三等功8次、集体嘉奖22次、先进集体12次，全省2800余名接处警民警、辅警共荣获个人立功67次、嘉奖113次及其他表彰300余次，省厅指挥中心被共青团中央、公安部评为“全国青年文明号”。

云南警方承诺：云南公安110指挥中心将继续加强和改进工作，提示广大群众要正确拨打110，合理利用这一宝贵的公共服务资源，真正体现公安机关“危难时刻显身手”的神圣职责，呼吁社会各界共同努力，共同创造一个安全、稳定、和谐的生活、工作环境。