九机营销总监郭秋岑
昆明信息港讯 记者刁凤云 智慧零售如何破局？第四届云南省互联网大会上，九机营销总监郭秋岑从九机网的具体作法，为与会人员进行了分享。
“九机一直以来都是科技驱动型的零售服务商。”她表示，九机打破传统零售商的销售方式，在线下同样铺设门店，依托互联网技术和手段来帮助线下门店实施成本效率的提升和客户体验的提高，整个产业的联动反哺线下门店，线下门店采集到大量的客户信息，反向的来帮助线上和后台系统功能进行优化从而实现智慧零售。
她介绍，近两年九机门店的密集开店布局，在云南的商场、大街小巷、社区都能看到九机门店的覆盖，所有门店都可以为消费者提供手机销售、手机保险、手机售后甚至租机服务等各项服务，消费者对九机线上线下结合的业态模式也越来越认可。今年以来，九机全新升级了物流配送时效，在九机的门店区未覆盖限货范围内，九机可以为线上下单的客户提供一小时极速达的免费上门配送服务。
在整个云南省智能手机市场现在已经非常饱和的情况下，对于所有零售商来说都有一个考验，就是库存周转率。九机通过技术手段有效的对九机的库存积压和库存掉价进行风险管控，来保证九机企业正常的营收和现金流。目前，九机现在三个省份覆盖了将近300家门店，为保障线下门店高标准统一服务，九机开发了一个系统，叫做远程巡店系统，九机后端有一个运营管理部部门的同事专门负责为线下门店输出标准。
她介绍，现在九机可以做到8-10天的库存周转率，保证了95%的现货率。这些得益于九机在真机上安装了一个主开发的APP，当每个客户进店，拿起手机一次放下手机，这就是门店的客户对这款机型的感兴趣数量；九机会引导客户去选机电脑上进行产品的观看，对应门店的演示机上面的每一款产品的点击次数，实时回传到九机的系统后台。这些数据综合起来，九机的采调部门结合门店的历史热销情况，对门店进行小批量、高频次的调货，基本上形成自动化的调货。
“以前九机通过人力去巡店，一座城市一座城市的去跑，成本太高，人力资源浪费。” 郭秋岑说，为节约成本，保证九机的门店的标准化的输出，九机对门店的装修进行了改造，在门店都覆盖了摄像头，实时监控回传到九机的远程监控系统里面去。现在，九机后端的三个员工用一周的时间就可以把近300家门店的所有运营标准检查完成。
“本次大会对于九机这样的零售商来说，是一个非常好的企业展示平台。客户大多接触到的是线下门店，其实对企业背后是怎么运作的，包括运营理念、企业文化都不是很了解。” 郭秋岑表示，未来九机将迎着数字经济发展的浪潮，以科技驱动创新产业链发展，为客户提供智能化服务。”
