昆明信息港讯 记者合宇聪 近年来，云南省公安厅督察总队强化责任担当，以12389举报投诉电话为依托，建立了集规范受理、核查督办、分析研判、查纠整改、追责问效、成果运用为一体的受理、核查群众举报投诉工作机制，切实回应人民群众合理诉求。

据介绍，全省公安机关警务督察部门负责处理的举报投诉事项包括：反映公安机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为的；反映公安机关和民警履行行政管理职能过程中存在违法违纪行为的；反映公安机关和民警违反队伍内部管理规定的以及其他与警风警纪及警务活动有关的。

云南省公安厅12389受理群众举报投诉平台及十六个州市公安局12389受理群众举报投诉平台，是负责全面受理群众通过12389举报投诉平台反映全省公安机关和民警的举报投诉问题，通过不断完善工作机制，抓实案件核查，确保案件质量，有效发挥了12389平台的职能作用，既查纠公安内部执法执勤存在的问题，保护群众合法利益，也注重维护公安民警执法权威。

云南省公安厅表示，群众可直接拨打专用举报电话12389＋区号＋＃或登录网站www.12389.gov.cn，反映公安机关和民警违纪违法问题。每一条来自12389举报投诉平台的群众举报投诉线索，云南省各级公安机关警务督察部门都将认真对待，采取积极有效的方式及时开展核查工作，对群众举报反映的问题，有针对性地实施监督，查纠执法活动中存在的问题，切实维护群众的合法权益。