昆明信息港讯 记者刘璐璐 “你们能上门来我已经很感激了!”11月5日,昆明市不动产登记中心五华登记处三名工作人员上门为一位88岁高龄老人申请补办丢失的房产证。这条为特殊人群开通的“绿色通道”,温暖了他们的心。

下午2时,工作人员带着相关资料,如约来到位于日新路上的和馨苑。爬上六楼,一位白发苍苍的老奶奶为工作人员打开了门。本次要申请补办房产证的,是老奶奶的丈夫。这位88岁高龄的老人现已瘫痪在床,无法行走。

工作人员正在拍摄申请人身份证

为了确保资料的真实性,工作人员拿着老人的身份证,核实完相关信息后,迅速地走出卧室,没有影响老人休息。但由于老人的特殊情况,他的女儿关女士代他填写了申请补办房产证的相关信息。期间,关女士还询问了房屋过户的问题,工作人员认真细致地进行了解答。“老人行动太不方便了,走不了。太感谢你们能上门提供服务啦!”工作结束后,关阿姨一家连连道谢,表达他们的感激之情。

工作人员回答关女士的问题

为特殊人群开通服务“绿色通道”,将硬性的制度与人性化服务融合,是昆明市不动产登记中心五华登记处近期一直在做的事情。据工作人员介绍,“这项服务由五华登记处率先开展,后来才逐渐推广到其他登记处。五华登记处以‘昆登记·心服务’为工作理念,以让办事群众‘最多跑一次’为目标,把‘不忘初心、牢记使命’主题教育先学先改和不动产登记放管服改革、优化营商环境相结合,全方位推进不动产登记服务‘一网、一门、一次’改革创新工作,全面提升不动产登记便民利民服务水平和能力。”

工作现场

此外,昆明市不动产登记中心牢记全心全意为人民服务的宗旨,本着“群众利益无小事”的原则,将积极、持续为特殊人群开通“绿色通道”,推行延时服务、预约服务、午间值班等多特色服务,努力做到为办事群众提供零距离的服务,把不动产登记做成“有温度的服务”。