资金链断裂?经营失败?关店、跑路?
最近,有昆明市民向记者反映,他们一直在上课的英语培训机构突然倒闭了,学生们没有接到任何通知,现在连负责人都不见踪影了。
买好的课程被替换为公开课
记者来到位于金鹰A座4楼的韦博英语,看到这里还关着门,在这里上课的学生说,平时早上10点钟就会开门,但现在眼看已经快11点了,这里仍旧大门紧闭。
学生小李:“我是2018年2月报了韦博英语四个阶段的课程,但是2019年国庆收假回来就发生了这样一件事情,发现大家上不了课,课程减少。”
小李用贷款的形式先后交了两万多元的学费,原本还有两个阶段,价值一万三千多元的课程等着上,但就在上周,小李突然发现自己已经无法选课,买好的课程也被替换成了公开课。
小李:“现在有同学仍然想继续上课,但是能否继续运营下去,如果可以继续运营,是否可以把我们转给其他学校。”
学费贷款让人头疼
能否继续上课成了谜,而最让小李头疼的,是自己的学费贷款。
小李:“我用的是百度云分期贷款,分了24期,我现在还钱直接还到银行,贷款出来的钱是被直接打入韦博英语北京公司的账户,如果不还款的话,肯定对我们的征信有影响。”
除了小李,学生小杨也有同样的烦恼,小杨前前后后贷款将近6万元,她现在希望把没上的课程做退款处理。
小杨:“我现在的立场是,就算学校找第三方接收我们,我觉得课程质量肯定也不如从前,也不可能无条件接纳我们,后期不知道会不会让我们补差价,我刚交的学费,还没开始还款。”
校方一直未出面说明情况
学生告诉记者,目前校方一直未出面说明情况,大家对机构是否还正常营业一无所知,记者试图联系韦博英语的相关负责人,但这位课程顾问并未露面。
记者了解到,目前韦博英语培训机构只在公众号上发布了一篇名为“致韦博总部及上海各中心员工一封信”。
公告上表明,由于各种原因,业绩下滑经营不善,公司遇到资金链断裂的情况,欠薪和停课的相关事宜正在积极协调中。
而在网页上搜索韦博英语,也发现闭店风波已经持续了一段时间。
小李:“我现在也不强求,帮我停止还贷就可以,要么上课要么退费。”
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韦博英语创立于1998年,是韦博教育旗下的英语培训机构,为6周岁以上人群提供以实用为导向的中外教结合英语课程及相关服务。 目前已在全国50多个城市开设了100多家培训中心。
近日,韦博英语被曝在全国多地区大面积关停,北京6个校区停止运营且被曝拖欠员工工资,学员退款也是一拖再拖。而更令人忧心的是,不少学员为了支付五位数的课程费用,通过韦博英语向金融机构进行了教育分期贷款,无论韦博英语是否退款这些学员都只能还贷,否则就要上征信。
此前“有良心的韦博英语员工”贴出的公告
韦博英语是运营了20多年的英语培训老品牌,号称在全国60多个城市设立150多家中心,近日“破产”“跑路”的消息不断传出。随着网友爆料和媒体报道接连丰富的信息,即使还有部分地区的校区仍正常营业,大量的暂停营业、拖欠工资和拖欠学员退款的消息和报道,仍然引发公众对韦博英语“崩盘”的质疑,“韦博英语疑似失联”更成为热搜话题和搜索引擎关联词条的第一位。目前,北京的校区贴出了“因经营不善停止运营”的公告,并提出了转到其他机构就学、退费和等待复课的解决方案,大量要求退费的学员都已不抱希望,他们被承诺退费的时间从45天变为两个月,和此前员工被拖欠工资时收到的说辞极其相似。有学员称,其所在的自发维权群据不完全统计需退学员费已高达800万元。
比不能退款的学员更糟心的,是做了教育分期的学员。他们的教育分期贷款多为2-4万元,韦博英语如果停止运营还不退款,就意味着他们不仅不能享受到任何教育服务,还必须继续支付高昂的贷款分期费用,因为,不还款就会影响个人征信。征信蒙上污点,以后房贷、车贷、申请信用卡都成问题,要是上了征信黑名单成为“老赖”,高铁、酒店和打车都难了。
学员遭遇维权难 深圳《第一现场》截图
这里的维权困境在于,学员虽然是通过韦博英语向各个金融机构借贷,其中更有学员指存在被诱导的情况,但教育分期借贷协议只存在于学员本人和金融机构之间,是独立于韦博英语之外的,并不能因为韦博英语的教育质量或是否提供服务而终止。韦博英语教育分期资金提供方包括交通银行分期贷款、广发银行分期贷款、招联消费金融、百度有钱花和京东白条等,广发银行回应已停止韦博英语教育分期,京东金融客服让学员自行和韦博英语协商,百度方面则表示要韦博英语退款后才能与贷款人商谈终止分期事宜。金融机构基本上都是一个意思:终止是不可能终止的,我们只负责贷款,教育机构出问题跟我们没有半毛钱关系。
从合同关系上来讲,借贷的学员和金融机构的确是独立借贷关系,但放到教育分期这个产品中来考量,金融机构真的能独善其身吗?教育分期并不是一个单纯的金融产品,教育培训机构在这里承担了销售和吸引客源的职责,但是否做到了借贷人对金融产品内容和代价的知情同意?事实上,现实营销过程中存在大量疑似诱导甚至瞒骗的现象,此前华尔街英语让学员背负17万教育分期一事,就是因为有诱导成分而引发全国热议。同时,金融机构是否会因为和教育机构的“合作关系”而放宽对学员的贷款资质审核标准,也是风险控制的重要问题。此前的华尔街教育分期事件中,销售曾对还在校没有贷款资格的95后学生称“只要身份证就能办”“通过我们才能办”,而指定的金融机构正是此次也有涉及的百度金融旗下的度小满,如果情况属实且金融机构知情,显然是违法的。
学员遭遇
教育分期的风险早已暴露,去年10月就有多家英语培训机构被指通过提供课程贷款服务让学员背负巨额“培训贷”,此次韦博英语疑似“崩盘”引出的教育分期学员维权困境,更是再次敲响了警钟。
教育分期设计和出售时不是单纯的金融产品,就不能在出事时要求借贷人像对待单纯借贷一样还款了事。对教育分期及其他商家和金融机构合作的分期借贷产品,是否合法,如何监管,能否引入独立第三方,如何控制风险和保障借贷人的合法权益,都是亟待解决的问题。
其实在我们身边,跑路机构数不胜数,更名机构也很多。其中不少被骗学员表示,出事前机构已经比往常冷清,但当时自己太不敏感了。在此提醒大家,机构出事大多有以下征兆,千万要注意:
拖欠员工工资,公积金、医保未交,公司管理混乱。
老师因欠薪罢课,开始频繁换老师;
长期拖欠商场租金,无力继续运营;
疯狂扩招,动辄几十个校区;
套餐一环套一环,疯狂推荐购买;
低价促销年卡圈钱,并以涨价为由诱导办卡。
面对良莠不齐的教育培训机构,学员、家长应当练就一双 火眼金睛:
报名前应深入了解培训机构的经营资质、师资力量、相关配套设施、售后服务等情况,理性分析判断培训机构发布的宣传信息,先行体验培训课程,综合考虑多方面因素,切勿冲动报名;
一定要与培训机构签订书面合同,并将口头承诺写进合同,在合同中约定具体退款事宜,明确双方的权利义务,以便在发生消费争议时有据可依;
交培训费用时,消费者可先协商交纳部分费用或者选择短期课程,尽量不要一次性交长期限费用,避免冲动消费后面临退费难问题。