按照省委“不忘初心、牢记使命”主题教育部署和市委主题教育“先学一步、先行整改”要求，9月6日，市委副书记、市长何忠华到市、区、街道三级政务服务大厅“走流程”，调研指导窗口政务服务、优化营商环境等工作。

　　不打招呼、直奔现场。何忠华先后前往市政务服务中心、龙凤区行政服务中心、龙凤街道社区服务中心，随机走近养老保险、企业开办、不动产登记、五小行业综合、退休管理等窗口，以普通办事人员身份“陪同”办事群众办理业务，全程体验办事流程。大厅是否做到导引群众明白办事、办事所需材料是否一次告知、老年人等特殊群体是否可以帮办……何忠华详细询问大厅和窗口服务人员。工作人员服务态度好不好、效率高不高，办事过程和结果是否满意，还有哪些意见建议?何忠华与前来办事的群众深入交流。针对服务大厅导引标识不明显、咨询查询系统分类不细、部分窗口尚未实现“一城通办”等具体问题，何忠华当即责成相关部门落实整改，最大程度方便群众办事。

　　何忠华在“走流程”中强调，办事大厅窗口是政府服务群众的最前沿，也是营商环境的直接体现，必须把便民便企作为第一服务宗旨，把群众满意作为最高评价标准。要认真贯彻主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，结合实际推进“先学一步”、“先行整改”，进一步查深查细服务大厅在事项梳理、办事流程、运行效率等方面存在的问题，找准症结、列出清单、明确时限、逐一整改，真正让群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，以实际行动赢得群众“点赞”。(记者李德成)