昆明信息港讯 记者昝娟娟 记者从“‘壮丽70年·奋斗新时代’云南篇章成就展”系列访谈活动中获悉,昆明市为提供便利政务服务,打造“不打烊”的政务服务专区,将在商圈、重要社区街道等人群密集场所设置自助服务点,方便群众办事。
今年1月初,云南“一部手机办事通”上线,昆明市把此项工作作为贯彻落实以人民为中心发展思想的具体举措,切实提高政治站位,精心组织动员,安排市政务服务局专门负责工作落实。截止7月15日,昆明市辖区注册用户34.7万,使用办事通办理业务6.42万件,上线事项412项,注册用户和办理数均居全省首位。
在积极推动政务服务“一窗通办”、“一次办成”等“七办”新模式的基础上,还着力打造“不打烊”的政务服务专区。
推进政务服务“一网通办”,市级25个部门278项,全市1923项办事事项实现“一网通办”,让群众和企业在家里、办公室内,任何时候都可以进行办事预约、进度查询、事项申报和材料提交。
推进政务服务“掌上通办”,自去年6月28日昆明政务大厅APP上线以来,全市1923项办事事项实现“掌上办”、“指尖达”,让企业和群众办事不再受时间和空间限制。任何时候、任何地点,均可通过移动智能终端进行办事预约、进度查询、事项申报、材料提交。今年5月,开通了“昆明政务服务”微信公众号,实现了通过微信办事。
同时,为上班群体提供更加便利的政务服务,在各级政务服务中心设置24小时自助服务区。2019年3月,在市政务服务中心建设24小时自助服务区,设置了自助服务终端6台整合涉及食药监、公安、住建、水务、环保、农业、民政等24个部门的269项便民服务事项,智能机器人2部、4台自助电脑设备,除提供办事指南查询、办事预约、办事进度查询服务外还提供事项申办、自助填表、材料复印等功能,这也实现了政务服务从8小时向“全天候”服务的智慧跨越,弥补了政务服务大厅“朝九晚五” 的工作时间限制,上班群众再也不用请假去窗口办理,再也不用排队叫号苦苦等待。
下一步,昆明市还将进一步完善便民服务终端功能,并计划在全市商业圈、重要街道(社区)等人群密集场所按服务半径增设自助服务点,实现就近申办、异地可办、全市能办,真正方便老百姓办事。
