近年来，寻甸回族彝族自治县公安局不断探索创新，全面提升执法规范化水平，推行执法“告知词”规范处警用语，确保每个执法环节依法进行。目前，该县接处警规范经验做法已在全昆明市公安机关全面推广。

为了能化解纠纷，以防纠纷扩大化，寻甸县公安局以规范接处警为切入点，以标准流程和规范化用语为突破口，不断健全接处警工作机制、规范接处警执法行为，确保每个执法环节依法进行。经过3年探索和实践，寻甸县公安局推行执法“告知词”规范处警用语，出台了《寻甸县公安局接处警“三字诀”》，从快速反应、现场管控、依法处置、取证到位、普法宣传五个环节严格接处警规范操作流程。县公安局规范接处警工作以来，2016年群众投诉率下降43%，2017年、2018年群众投诉率分别下降15%和16%，2018年群众满意率达到90%以上。2019年一季度群众安全感满意度达到历史最好水平，全市综合排名第三、单项执法工作满意度位居全市第一。

接警情、带装备，亮警灯……以浅显易懂的78个字点明规范接处警执法过程的核心规范要素，让民警在处警过程中有章可循，促使警情处置更得心应手。

“民警告知时，展现气势，无论现场当事人双方是在争执不休，还是扭打在一起，开场白一到，产生威慑力双方情绪先被控制，随后选择有利位置，进行处置工作。”记者通过观看寻甸民警处警视频并听民警描述后发现，进行规范接处警工作前后，民警从被矛盾双方“牵着走”到按照流程主导现场，不仅能提升处警成功率，还能节省时间和人力，使老百姓双方能心服口服。

目前，寻甸县公安局接处警规范经验做法已在昆明市公安系统全面推广，市公安局将其列为全市民警轮值轮训的必修科目，全国十多个公安机关来县局交流学习。（云南日报 记者熊明）