李虹接诊患者
“急诊科一天接诊超过200个患者，总是忙得顾不上喝一口水，起身动一下更是种奢望。”五华区人民医院急诊科副主任李虹，这样对记者说。
李虹从医已经二十年，在急诊科练就了过硬的专业技术和丰富的工作经验。今年，她获得了昆明市“五一劳动奖章”。谈及“五一”小长假，她说，哪有什么假期，为了让更多人平安喜乐，她们必须坚守岗位。
上班全力以赴下班随时待命
急诊科作为医院急诊抢救的排头兵，除去日常诊疗任务，医疗保障任务也不少，而收治附近的“三无人员”、低保户等患者，都是先治疗后付费，工作强度大，工作压力不轻。
“上班时间全力以赴，下班也要随时待命，一有突发情况，要立刻前往现场参与救治。”李虹说。五华区人民医院急诊科在医院一楼大厅左侧，极其简单的急诊室便是她们“战斗”的现场，蜂拥而来的患者挤满了几平方的小屋。
李虹仔细为患者检查
“哪有什么严格的白班、夜班，只要有需要，我们可以‘日夜颠倒’，超过15小时甚至更长时间，只要接诊的患者病情没有稳定，我们都要坚守下去！”李虹的话，就像是她二十年如一日的急诊工作的总结。
李虹坦言，看着患者在她和同事的努力救治下健康出院，会觉得所有辛苦都值得；而为生命站岗，冲锋在救死扶伤的第一线，永远是她们的荣耀与基本行为准则。
平时很注意与患者进行沟通
谈及医患矛盾，李虹感叹地说：“这在每个医院都或多或少存在。”
她举例说，很多患者来医院开药，觉得麻烦，就想让医生多开几天的药，医生不能开，就会产生矛盾。但患者病情是随时变化的，是因人而异而不是“千人一方”，医生不能开具“大处方”或者“超常处方”，本着对患者负责的态度，病情变化需要调整药物调整用量，“就算患者不理解也好，不赞同也罢，我们有我们的原则，除了耐心解释别无他法。”
“缓解医患矛盾，关键在于沟通。”李虹强调，二十年来，她做过各类应急救治工作，只有耐心地与患者及家属沟通，从各个方面把道理讲明白，才能和他们建立起信任，而这是缓解医患矛盾最重要的环节。
李虹给同事进行培训
一天跟一个患者沟通很简单，但是数十年如一日，每天和数十位甚至上百位患者沟通，则难上加难，一天下来，李虹经常口干舌燥，头晕目眩，回到家就动弹不得。
不过，李虹与同事的努力还是获得了患者的认可。住在附近的一位阿姨说，“我有点什么头疼脑热，就到五华区人民医院看，这里的医生很有耐心。”
关心和陪伴女儿的时间不够
工作以来，李虹先后获得了“先进工作者”、“优秀十佳好军嫂”、“优秀共产党员”、“五华区人民医院优秀医师”、“五华区技能标兵”等荣誉称号，她是一位医生的同时，也是一位母亲，一名军嫂。
医生意味着付出，母亲意味着陪伴，军嫂意味着牺牲，这个“矛盾体”一直伴随着李虹。
李虹获得的荣誉证书
二十年来，李虹将所有工作以外的时间都给予了女儿，可还是觉得不够。“爸爸不在身边，作为妈妈，只能尽可能撑起这个家。”李虹说，每天下班，她都打起十二分精神，把一天的疲惫通通赶走，不让女儿看到自己的苦闷与不堪。
纵使这样，李虹陪伴女儿的时间仍然少得可怜。有时候，即便下了夜班，但五华区内要是有大型活动、突发状况、应急演练，她们都要服从安排，随救护车一起马不停蹄地前往现场进行医疗保障。
夜里，急救工作在继续
“我最盼望的事情，就是能得到患者和家人的理解，有时间的话，我会尽量陪伴女儿，弥补她的遗憾。”李虹说到这，又有患者进来，反映“最近感冒喉咙特别疼”。
李虹和她的同事们，又开始忙碌起来。（昆明信息港 记者刁凤云）
