1月18日，记者从中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称：昆明局集团公司）获悉，云南省2019年铁路春运将于1月21日开启，期间，昆明局集团公司将通过增开售取票窗口、推出智能化出行服务等方式方便旅客出行。

增开售取票窗口 买票不排长队

春运期间，昆明局集团公司各车站将最大限度增开售取票窗口，根据旅客业务办理情况，灵活调整窗口功能，实行售取分开、售退分开。并在较大车站设置取票、退票和改签专区，在具备两个及以上售票窗口的车站，设置互联网手机取票窗口，快速办理换取票业务。在昆明、昆明南、大理、丽江、普者黑等19个车站的131台自动售取票机上加装港澳台身份证识读设备，方便港澳台旅客自助办理购取票。

同时，还将大力推广互联网、手机售票，提升非车站人工窗口售票比例。积极与地州市汽车运输公司开展合作，在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设高铁无轨站，为旅客提供“一站式”购票、换乘服务，进一步方便偏远地区的旅客出行。

据介绍，目前昆明局集团公司共建设高铁无轨站44个，同比增加33个，覆盖保山、普洱、腾冲、西双版纳等8个州市39个无轨区县地区。在昆明、楚雄、大理地区的建设银行网点，还设置有50台站外自动售票机，方便旅客就近购取车票。

中国铁路昆明局集团有限公司客运部主任吴航表示，由于铁路春运火车票在春运前就已经开始发售，春运高峰期，旅客需安排好行程，建议使用12306手机APP尽量提早购票。没有购买到车票的旅客，可在开车前15天、开车前48小时和开车前24小时旅客退票、改签高峰时段，密切关注余票信息，及时购买退票、改签后重新发售的车票。 

客运设施升级改造 公铁、空铁换乘功能无缝衔接

记者了解到，春运期间昆明局集团公司还将通过客运提质工程，对昆明、大理、丽江、普者黑、建水5个重点车站进行畅通提质改造，扩大候车面积6480多平方米。昆明站增加10部候车室到站台的扶梯、各站共增设122套自助实名制验证闸机实现“刷脸”进站……改造后的车站进出站通道、购取票区域、候车环境将更加顺畅、舒适、温馨。

针对昆楚大铁路客流火爆，动车平均客座率在81.4%以上的实际情况，昆明局集团公司将在既有昆明至大理36.5对动车中挑选5对作为高品质的标杆车，运行时间将压缩至1小时55分。为方便旅客在昆明主城与呈贡新区之间便捷通行，昆明站至昆明南站间的客车开行时间段拓宽为早上7点至晚上10点25分，单程仅需18分钟，每天开行客车44对。

值得一提的是，将在昆明站建成综合换乘中心和城市候机楼，实现公铁、空铁换乘功能无缝衔接。并在昆明、昆明南、普者黑、楚雄、大理、丽江、蒙自等站推出“高铁+共享汽车”服务，用户可通过12306平台、微信公众号等多种方式体验共享汽车服务，切实解决旅客出行“前一公里”和“最后一公里”的问题

据了解，今年春运期间，昆明局集团公司还将组织“美好春运·金花相伴”主题服务活动，开展“金花”送万福、客运服务展示等活动，以及在昆明至大理、丽江的动车上推出普通话、彝族语、白族语、纳西族语和英语等“多语种”特色服务。

智能化服务助出行 “昆铁+”融媒体综合服务平台上线

据介绍，昆明南站将开展智能车站建设，安装包括人脸识别检票闸机、站内手机智能导航等多个项目，为旅客提供站内导航、铁路资讯查询等服务。

同时，推出“昆铁+”融媒体综合服务平台，为旅客提供动车点餐购物、商务候车通道预定、共享汽车租赁、列车正晚点和代售点分布查询等服务，全力打造具有云南铁路特色的“吃、住、行、游、购、娱”智能化平台。据悉，该平台将在1月21日正式上线运行。

“自2016年底云南进入高铁时代以来，云南人民的出行方式和出行观念得到较大改变，极大地压缩了时空距离，乘高铁已经成为人们出行的首选。”中国铁路昆明局集团有限公司副总经理曾卫东说，目前，云南动车开行已基本形成了昆明至滇中、滇西、滇南主要城市1至3小时交通圈，昆明至曲靖、玉溪、丽江、蒙自实现铁路客运产品多样化。

此外，云南高铁已经形成2—5小时通达周边省会城市，8-12小时辐射珠三角、长三角和环渤海地区的高铁交通圈，加速了高铁辐射区内人员、经济流通，有力促进了云南经济社会发展。