2018年8月初，渭南市临渭区张某的孩子突然出现左眼视力模糊，前往渭南第二县医院门诊检查，由于病情严重医生建议转往上级医院明确治疗，父母刻不容缓于当日前往西京医院检查治疗，确诊为视网膜细胞恶性肿瘤，突兀的结果让父母感到晴天霹雳，想想孩子美好的未来，漫长的人生还未开始，母亲心如刀绞。

为了接收更好的治疗，张某一家带着孩子于2018年8月22日前往北京开始了漫长的就诊之路。北京同仁医院、北京武警医院、儿童医院，会诊、转诊，如出一辙的结果让这个家庭陷入无限焦虑，后续巨额治疗费让这个普通家庭捉襟见肘。

慌乱过后，孩子母亲想起2017年11月2日曾为孩子购买过新华保险健康无忧重大疾病青少年保险。该主险保额26万，附加康健华贵A款医疗保险保额20万，住院医疗保额1万以及附加投保人保费豁免。随后，孩子父母迅速联系代理人与公司沟通、报案、递交材料。接到报案，公司理赔人员迅速前往医院进行慰问核实，以便尽快赔付。

“病魔无情，新华有爱；专业服务，诚信尽责”，看着病床上遭受病痛折磨的孩子，迅速理赔是对孩子最好的安慰，经严谨审核，2018年11月8日，新华保险给付重大疾病保险金26万元，并分次给付医疗费19931.47元，为孩子的后续治疗提供了经济支持。