昆明信息港讯 (昆明日报 记者姚丹苹 通讯员非翔) 居民想向社区反映问题,通常需要亲自到社区跑一趟或者往社区打电话发信息。受时间和空间的限制,有时问题得不到及时处理。在实际工作中,社区书记也存在着处理问题涉及部门多、流程漫长、难协调的痛点,以及社区居民群众需求难收集的难题。现在,居民只要用手机扫码,随时随地就能“找”到社区书记。

记者日前从官渡区委组织部了解到,官渡智慧党建云的“找书记”功能已亮相,正式在太和街道的永胜路社区、黄家庄社区试点。

现在,社区居民群众想反映问题,不再需要自己到社区去找相关负责人员,也无须安装任何App软件,只要通过手机关注社区的微信公众号,或者扫描位于单元楼门口的二维码,就可以直达“找书记”页面。通过随手拍照片和一句话描述,就可以一键将意见诉求上传给社区书记处理,社区书记在手机上可以迅速对诉求进行分类,并转件给官渡区网格中心,由网格中心派送给相关职能部门单位处理。

收到派件的单位在规定时限内进行办结反馈,不能办结的,要注明原因。最后再由社区书记将办结情况反馈给居民群众,并由报件人进行打分评价,形成完整闭环,结合信息化手段和党员的先锋带头作用,把服务群众做到了居民的心坎里。

永胜路社区居民王路很喜欢这个实用的功能,“有一次我家小区门口的窨井盖不见了,每次路过都害怕,但又不知道找谁来修。现在好了,只需要‘找书记’反映这个问题就可以了。”永胜路社区党总支书记李岱阳表示,“找书记”功能为社区书记服务好社区居民提供了很大的便利,“我们会在处理和反馈方面强化对自己的要求,借助信息化优势让居民更加满意。”

记者了解到,在太和街道试点的“找书记”功能只是一个开始,接下来,官渡区委组织部将通过在后台分析居民报件的具体情况,对系统进行进一步升级,为将来在全区推行奠定基础。