昆明信息港讯 实习记者刁凤云 记者从昆明市工商行政管理局获悉,近日,昆明市工商局和市消费者协会针对2018年1-8月受理消费者投诉和举报反映出来的涉及移动、电信、联通存在的问题,对中国电信昆明分公司、中国移动昆明分公司、中国联通昆明分公司相关负责人进行约谈。

约谈会的开展,有效针对企业存在的问题进行督促整改,促进企业守法经营,切实保护广大消费者的合法权益。约谈会由昆明市工商局副局长张建华主持,市局消保处、12315指挥中心、市消协相关负责人了参加会议,并按照相关程序进行约谈。

约谈会通报了今年1-8月受理消费者投诉和举报反映出来的涉及三个运营商总体情况,指出了三个运营商存在的“不限量套餐限速,误导消费者;套餐复杂,宣传不规范不明了;消费者使用套餐人为设置门槛,新老用户套餐优惠区别对待。”等共性问题,以及移动、电信、联通各自存在的具体问题,并选取相关投诉案例进行了问题分析,对被约谈企业提出了整改意见建议,现场向被约谈企业下达了整改意见书,督促企业针对存在问题进行整改。

被约谈企业表示,市工商局、市消协针对企业存在的问题开展约谈,是对企业的监督,也是为了促进企业健康发展,企业将认真查找存在的问题,按照规定要求和时限进行整改。

张建华向被约谈企业提出整改要求,要高度重视,以对广大消费者负责任的态度立即开展自查,对存在问题积极进行整改,确保整改到位;同时,自觉守法经营,加强诚信建设,切实履行主动维护消费者合法权益的社会责任;此外,企业还要建立健全管理和服务制度,注重事前预防和问题处置,通过努力不断提高服务水平,共同营造健康有序的消费环境。