近日,市民王先生家属将一面写着“快速理赔,感恩新华”的锦旗送到新华保险柳州中支,对新华保险两次高效的理赔服务表示了感谢。

原来,客户王先生的爱人于2013年9月在新华保险柳州中支为王先生购买了一份保额为20万元的祥和万家特享款保险,附加保额为10万元的08特享款保险。2015年4月,王先生因高烧身体不适等症状到医院进行治疗,后经检查确诊为原发性肝癌;同年5月,王先生在三○三医院进行了同种异体肝移植术。

2015年7月21日,王先生的爱人拨打新华保险客服电话95567报案;同年7月24日,王先生的爱人将完整的理赔申请材料递交新华保险柳州中支,新华保险及时审核结案并将10万元理赔款划拨到王先生账户,同时主险祥和万家特享款保险责任继续有效。

今年8月,王先生又因肝功能异常到广西医科大学第一附属医院进行治疗,后因出现腹膜、胆道感染等并发症于9月不幸去世。王先生去世当日,接到报案的新华保险工作人员立即上门慰问并积极协助其家属收集整理相关理赔材料。9月17日,王先生的家属将理赔材料递交新华保险柳州中支。次日,新华保险柳州中支按照保险条款,将死亡理赔款、主险祥和万家特享款保额及分红的2.5倍共计52.49万余元划拨到王先生家属指定账户。

据悉,截至2018年9月保单终止,王先生及其家人两次共计获得赔付62.49万余元。