九机网门店之一

昆明信息港讯 记者张子源 近日记者从九机网获悉,截至目前,九机“2018百店新开战略计划”已推进到第98家门店。新开门店覆盖云南、贵州、四川、重庆、辽宁、江西、湖南等多个省份,遍及全国30多个城市。短短1年时间,九机以平均每月开9家店的速度,在全国各级城市遍地开花。

九机网门店之二

众所周知,2018上半年手机零售业进入寒冬时期,全行业同比下滑17.8%。而对于对于九机来说,却成为品牌提升、市场拓展的最佳机会。8月8日,九机在昆明总部召开2018百店新开发布会,宣布将于年内新开100家线下门店,以加快布局全国、实现消费升级。截止10月,九机新开门店已完成98家,最后2家店,也将于11月完成部署。

门店极致服务，给客户超预期的体验

威远街门店

10月25日,记者走访九机威远街店,作为百店新开的超级店之一,该店是目前面积最大、配置最高、品类最全、颜值最高的门店。在布局方面,设置了苹果专区、小米生态专区、索尼专区、移动专区及售后专区等,通过将品牌以专区的形式呈现,让顾客对产品有更深层次的体验;在产品方面,门店产品涵盖了九机在售所有产品,各种新奇酷炫的黑科技也优先陈列,几乎近80%的产品均为拆包陈列,顾客能够真真切切的接触到实物,从而更好的选择适合的产品;在人员方面,威远街店优先挑选全公司颜值最高、业务能力最强、服务能力最佳的员工,会更注重消费者的微观体验,提升消费者的满意度。而东华店、同德店,也以同样的配置为消费者提供着便捷、极致的消费和服务体验。

优质的服务

可以看出,目前新开的98家店,不管是消费、还是服务细节,都能明显看见九机质的蜕变。从搬出写字楼,进入商业圈,从门店选址、服务标准化等方面,一环扣一环的改变,九机做到了真正的消费升级。

试想一下,1个月开9家店,几乎每3天就要开1家店,以如此惊人的速度在全国展开部署,除了考验企业家的魄力、眼光,以及企业的实力和抗压能力,更需要企业做好充足的准备,以及不可或缺的新零售优势。

九机新零售:成本、效率、体验的完美平衡

而作为新零售的典型,九机深耕西南12年,以深度的品牌合作、成熟的自建IT系统、全新的消费升级,完美的把成本、效率、体验这三方面调节到最佳的平衡状态。

秉持“一个客户一个朋友”的初心,九机希望以合理的价格,让用户获得超预期的消费品质与服务体验。一方面,经过12年的发展,九机占据云贵15%的市场份额,与苹果、三星、华为、小米等品牌的多年深度合作,除了享受更低的进货价,更可在第一时间满足供货需求。另一方面,九机自建的IT系统,解决了从购买、配送、维修、回收等全链条的消费与服务。而近400万的用户数据累积,也成为了九机可运营的资产,通过用户大数据分析、实现系统对门店的自动化备货,真正实现精准营销,从而再次降低成本。这样的开源节流降本增效,所产生出来的利润,其中90%九机全都让利于民。

优质的服务

然而,IT系统的强大不仅仅于此,除了满足消费者的使用需求,同时还能实现企业的全数字化智能化办公。该系统贯穿于销售、客户大数据、员工绩效、员工培训、店面管理等全流程。从根本上,真正打通了线上线下,用业务需求倒逼系统迭代,实现了所有业务的全程数字化。比如用户评价,直接挂钩销售员绩效;客户投诉直达高管,由总部还原处理;产品价格采集比对,能保证同款最低价;工资核算自动化,自动生成工资单,1500人量级的公司,工资复核只需3人。

通过自建IT系统,九机高效的解决了新零售中人、货、场的精细化管理,并且实现大数据精准营销、客户体验升级,形成了良性的闭环的自循环生态圈。

相信在这么一个强大系统的助攻之下,百店新开指日可待,甚至将超越此目标。