国庆期间昆明消费者投诉举报中心投诉量比去年同期下降5.1%

昆明信息港讯记者江枫 10月1日至10月7日，昆明市工商局12315消费者投诉举报中心共接听消费者来电1614件，其中投诉330件，占总接电量的20.4%；举报40件，占总接电量的2.5%；咨询1025件，占总接电量的63.5%。

与去年2017年国庆数据相比，数据总量比去年增加14.7%；投诉量同比下降5.1%；举报同比下降2.5%；咨询同比增长24.9%。

其中，投诉以服务类居多，其中餐饮、住宿类投诉较为突出，主要集中在宾馆、酒店入住方面，消费者通过第三方网络平台订购房间但商家拒不履行合同约定提供入住，或不告知退房时间等问题，都不同程度存在。