昆明信息港讯 记者甘凌菲 8月28日,昆明市政府市长热线电话办公室发布了7月份市长热线受理工作及8月份“局长(主任)接待日”巡查情况通报。

今年7月份,12345“一号通”平台电话拨打量82591个,语音留言1210个,接收电子邮件1239件,其中书记电子信箱193件、市长电子信箱255件、市长热线电子信箱791件。经现场咨询、协调办理答复后,转交承办部门办理11163件,通过“昆明12345市长热线”官方微博发布信息260条,回复网友评论858条,实际受理录单量40522件,办结率达99.50%。

1至7月,市长热线的拨打量单月平均在50000次以上,7月份拨打量最多达82591次。根据7月份来电类型百分比图来看,投诉类电话占比最大,占总来电量的65%。此外,咨询类占比20%、求助类占比5%、建议类占比3%、举报类占比2%、其他占比5%。

7月份来电排前10的行业类型，分别为城市管理、治安管理、维权、医疗保险、房产管理、物业管理、教育管理、城市规划、噪音和市场监管。其中,城市管理问题反映较集中,主要内容涉及城市占道经营、城市淹积水、小区垃圾环境卫生、餐馆油烟扰民及油污等问题。

此外,《关于进一步稳定商品住房市场有关问题的通知》发布后,昆明市稳定商品住房市场管理引起市民广泛关注;昆明主城区仍有个别地方存在违法建设的情况仍有反映;治安管理问题反映突出。

针对市民所反映的3个问题,市长热线电话办公室分别于7月13日、7月19日及7月24日，开会召集相关政府职能部门进行协调或现场督办,收到了众多群众对党委、政府工作的肯定和赞扬。

8月10日,“局长(主任)接待日”巡查了市国土资源局、市住房城乡建设局、市工业和信息化委、市规划局、市环境保护局、市交通运输局、市滇管局、市园林绿化局、市城管综合执法局9家单位,各单位均有领导在岗负责接待,接待标识、台帐记录清楚。

从8月份的“局长(主任)接待日”工作情况看,接待量较大的有市国土资源局、市工业和信息化委、市规划局等单位。群众来访问题主要涉及城中村改造、拆迁安置、劳动纠纷、项目审批等方面。