3月20日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）公布了2017年度经营业绩。

    年报数据显示，2017年，新华保险共实现保险业务收入人民币1092.94亿元；其中首年期交保费278.09亿元，同比增长17.4%，十年期及以上业务收入183.11亿元，同比增长29.6%；一年新业务价值120.63亿元，同比增长15.4%；新业务价值率39.7%，同比提升17.3个百分点；归属于母公司股东的净利润53.83亿元，同比增长8.9%；同时，公司坚持审慎稳健、价值投资的理念，年化总投资收益率达到5.2%。

    截至2017年12月31日，新华保险总资产首次突破7000亿元，同比增长1.6%。核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别达到275.93%和281.67%。

    续期保费收入同比增长19.4%

    原管家帮保险业务总裁马超分析：“从保费结构来看，新华保险2017年的续期保费收入774.67亿元，同比增长19.4%，占总保费的比例上升至71%；首年保费中，期交业务达到278.09亿元，同比增长17.4%。这说明续期和首年期交业务的持续攀升为发展期储备了充足动能。”

    “另外，从年期结构来看，新华保险2017年十年期及以上期交业务已成为新单业务的主要来源，占首年期交的比例达到66%。另一方面，在2016年主动收缩116亿趸交业务的基础上，2017年进一步压缩约200亿元趸交，这说明了新华保险基本甩掉了趸交包袱。”

    其实对于保费收入的负增长，新华保险董事长万峰在2017年12月在厦门举行的“2017年公司开放日”上就曾表示，由于公司从2016年开始不下达趸交任务，若是2017年保费收入存在负增长缺口，原因大多是由于趸交保费远少于预期，这就说明，经历了两年转型期的新华保险，进入了以续期拉动为主要特征的发展期。

    马超说，“从产品结构来看，健康险产品表现最为抢眼。健康险同比增长33%，达到312.62亿元，健康险新单占首年保费的比例达到35%,占比较2015年底攀升20个百分点。”

    人力发展原则亮眼

    从2016年开始，新华保险开始转型，个险营销队伍数量、质量稳步提升，形成了“先将后兵”、“高中层稳定，底层适度流动”的营销制度。截至2017年底，新华保险个险营销人力达到34.8万人，同比增长6%。

    “区别于单纯地追求人力规模，兼顾人均产能、举绩率、留存率的高质量队伍建设是新华保险业务平台增长的主要原因。”新华保险个险队伍负责人介绍说。

    同时，新华保险逐步完善了以预算管理为基础的机构自主经营体系，将重点放在三四级机构，机构创费水平不断提升，费用结构持续优化，成本优化意识不断增强。截至2017年底，已在全国范围内构建1767家机构，当年为2966.4万名个人寿险客户和4.3万名机构客户提供一系列寿险产品及服务。

    缩短理赔时间 理赔效率提升

    2017年，新华保险承保时间由1.12天缩短至0.65天，保全时效小于1天，案件平均理赔时间缩短为1.21天，同比提速42%。此外，新华保险在行业内率先将小额理赔额度升级至5000元并对责任明确、材料充分的个人医疗险实施理赔款“瞬时达”。截至2017年12月，已有超过12万名客户体验了自动理赔服务，同比去年增加62.3%。

    在客户服务方面，随着全新3.0代客户服务中心正式运行和附加值服务体系上线，新华保险理赔服务能力进一步提升。