曹璟 供图

张宇

    昆明信息港·昆明日报 记者李思凡 在日前举办的第三届全国导游大赛总决赛上，丽江导游张宇一举斩获大赛金奖、最佳应变奖，这也是云南导游首次获得全国导游大赛金奖，昆明90后导游曹璟也在比赛中获得优秀奖。

    “我叫张宇，来自云南丽江，我是一名多语种导游兼领队。在我10年的导游工作生涯当中，我一共接待了1000多个团队，近4万名游客。而让每一位游客满意，是我的工作宗旨。”总决赛上，张宇的欢迎词简单又朴实。

    经过激烈的“63进30”和“30进10”淘汰赛，张宇作为第三届全国导游大赛总决赛10强选手，与来自全国的9名导游一道入围总决赛。总决赛由10强选手“3天2晚实地带团考核”环节和“终极提问”环节组成。

    作为全国导游大赛决赛首次引入的考核项目，“实地带团”环节中，组委会通过邀请“神秘游客”进团和采取全程视频录制的方式，全方位评判选手带团和服务能力。10强选手根据抽签结果决定各自带团线路，10条线路团期均为3天2晚，产品类别既有山水风光，也有人文历史，期间穿插红色旅游、高铁旅游、工业旅游等线路。选手需要介绍自己的带团线路和特点，评委将依据选手的带团短片进行点评。成绩排名前5的选手进入终极提问环节，最终，张宇和四川导游卫美佑、北京导游房博一道胜出，获得金奖。

    张宇抽到了带领游客进行3天2晚的江西婺源、景德镇、古窑游玩的线路。期间，组委会安排“神秘游客”随团，对导游“设障”，考察选手的带团讲解、服务以及应急处置等能力。张宇说，带这个3天2晚团是他12年从业中最难的一次。不过，凭借多年带团的丰富经验和知识，他还是见招拆招，最终获奖。

    张宇说，云南目前正进行旅游整治，在这个节骨眼上，他能为云南旅游做出自己的贡献，为云南发声，非常荣幸。“这个奖杯本身不重，但我拿在手里却沉甸甸的，因为意味着我肩上的责任更重了。获奖不是结束，而是一个新的开始。”

    获得大赛优秀奖的昆明导游曹璟，是一名90后的彝族姑娘，作为获得全国导游优秀奖年龄最小的导游，她将青春活力、淳朴上进的云南少数民族导游形象带给了全国观众。她说：“我是一名普通的导游，我想为云南导游这个群体尽一份力，这是我前进的方向。”

    共青团中央、全国妇联将对符合条件的金奖、银奖选手，按照推荐程序分别授予“全国青年岗位能手”“全国巾帼建功标兵”称号；中国财贸轻纺烟草工会将根据组委会推荐意见，对获得金奖且符合条件的选手，选择1人申报授予“全国五一劳动奖章”荣誉称号。

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    云南省旅发委：

    获奖导游为旅游业注入正能量

    本报讯 记者李思凡报道 在第三届全国导游大赛总决赛上，云南省旅发委获得大赛颁发的最佳组织奖。在大赛颁奖礼上，云南省旅发委副主任马迎春说，在云南旅游市场秩序整治进入关键阶段之际，丽江白鹿旅行社的纳西族导游张宇喜获金奖，为云南旅游的正面形象增添了正能量和最靓丽的一页，是云南2万多名导游的优秀代表。

    “张宇从遥远的边疆走到导游大赛的现场并获得金奖，十分不容易。他每一个环节都应付自如，体现了云南导游良好的综合素质和优秀的职业道德。我们将号召云南导游向张宇、曹璟等优秀导游学习，”马迎春说，云南在全国导游大赛中获得好成绩令人欣喜，从某种意义上说也是一种必然。云南旅游有山水人文的滋养、有最好的旅游资源，2万多名云南导游在实践中积累了导游服务至诚、游客为本的理念，并体现在一言一行中。张宇、曹璟两位优秀导游，是云南旅游产业多年发展和众多云南导游为游客服务的积淀，也是云南旅游市场整治的成果。同时，这是新一轮云南旅游市场整治有可能经历“阵痛期”时迎来的一抹亮色，为云南旅游提神提气，展示了云南人不畏艰险、敢于争先的气魄。

    下一步，云南将设计一套科学规范的导游网络服务评价系统，游客通过网络即可对导游进行评价。此举将让好导游有好收入、好形象，有安全感、归属感以及作为云南旅游形象大使的光荣感，无论是精神上还是物质上都有所得，充分感受到作为云南导游是一件非常光荣的事情。