近日，建行云南省分行营业部下辖梁源支行认真细致进行客户身份核查，坚持合规操作，成功堵截一起冒名挂失业务。

　　当天，网点接待了一名客户，其持有名为宋某某的身份证及行车证，声称自己就是照片上的户主，要求办理挂失业务。网点授权人员在审核身份信息过程中发现，该客户长相与身份证照片确实比较相似，但还是有些差异，当场表示怀疑。该名客户恼羞成怒并大发雷霆，表示对网点服务不满，要投诉。网点员工沉着冷静，不管对方如何拍打桌子、大声叫骂，都坚持耐心解释业务办理规定，并坚持需要其出示带照片的辅助证件。后经营运主管查证，得知办理人为凌某。在事实面前，该办理人终于承认自己不是户主本人。网点始终坚持制度要求，切实保障了储户资金安全。（通讯员杨姝）