昆明信息港讯 今年以来，官渡区文体旅游局创新工作方法，优化服务环境，不断促进窗口单位服务提升。

    美化形象，营造良好氛围

    全面改善办公环境，规范窗口标志，标牌，解决办公环境脏、乱、差等问题，使室内外卫生处处达标；倡导文明用语，营造温馨的工作氛围。为让群众来到窗口有一种“宾至如归”的感觉。

    提升素质，增强服务本领

    结合区文体旅游局窗口实际，采取集中与自学相结合的方式，组织窗口人员开展法律法规业务知识学习及培训；定期组织窗口人员进行业务技能演练，提高窗口人员业务技能,倡导“耐心、细心、用心、热心、诚心”的微笑“五心服务”理念。

    优化流程，强化服务效率

    围绕方便群众办事，着力简化办事程序；在不违背各项政策的同时，主动降低服务门槛、灵活设置服务时间、延伸服务内涵，提升服务质量。大力推进“互联网+政务服务”，做好行政审批网上服务大厅，实现审批网络和服务网络“两条腿走路”，同步推进。

    今年，官渡区文体旅游局窗口共接咨询件569件、承诺件115件、办理非行政审批许可事项626件，办结率达100%。