王先生家的剩余水票。供图

    家住昆明市杨家地李长官村的王先生近日很郁闷，前不久他花300多元购买了20张水票，还没用完水站就关门了。王先生昨日给本报打来电话，希望能联系到该水站负责人，讨回自己的损失。

    “水站商铺大门紧锁”

    王先生租住在西山区杨家地李长官村，经常购买瓶装矿泉水，两个月后，王先生觉得购买瓶装水开支太大，便打算订购桶装水节省一些。

    他在离家不远的船房小区，选择订购景讷森林泉矿泉水。店员向他介绍，一桶水14元，他一次性购买了20张水票，再加上一只空桶的押金，共计330元。

    两个星期前，他照常打电话叫水，水站电话就打不通了，他连忙来到水站，看到却是商铺的大门紧锁。“门上也没贴什么告示，接下来的几天我天天打电话，可就是一直打不通。”

    记者上网查询得知，景讷森林泉在昆明还有另一家分店：盘龙区店。该水站工作人员说，王先生的情况不可以从盘龙区店要水，水站只负责送辖区内订购的水。王先生说，“14元一桶水，现在还有10张票没用，对于我这样的打工族来说太可惜了。”

    总公司表示会尽快处理

    记者昨日联系景讷森林泉总公司，公司的张女士介绍，总公司确实接到了昆明地区有销售点老板私自关门的情况。在该事件中，总公司也是受害者。

    “我们的桶装水是提前供应的，货款还没有收回来，总公司的损失也不小。”拿着消费者购买水票的钱、总公司的桶装水，船房小区销售点的老板就关门，总公司和消费者一样都有损失。公司正在商讨消费者的补偿方案，一定会尽快处理好此事，不让消费者利益受到损失。”张女士说，由于昆明的两处售水点隔得太远，用水赔偿不太现实，只能采用现金赔偿的方式。“但总公司在西双版纳，离昆明较远，请消费者给我们一点时间，因为销售点的老板走后客户资料都带走了，我们这边需要时间核对客户的真实性，确认后会第一时间给予补偿。”张女士提醒，在船房小区销售点购买过森林泉的消费者，请于本周内将自己的详细信息提供给总公司，他们下星期会派工作人员到昆明解决此事。

    建议慎重选择避免损失

    凌云律师事务所的李春光律师表示，王先生遇到的情况，景讷森林泉总公司是要负责任的。对于公司给出的解释，李律师说：“消费者即可要求总公司进行赔偿，还可要求其继续履行送水义务。

    李律师建议，在此事件中受害者先与森林泉总公司协商，假如协商不成可向工商或消费者协会投诉。如不能达成赔偿协议，还可通过法律诉讼方式解决。（春城晚报记者 陈筑凌 实习生 李燕娥）