昆明信息港讯 记者尹吉 记者近日从昆明市工商局获悉，2014年上半年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉1023件，解决1023件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失547.43万元，接待消费者来电和来访咨询8689人次。其中，交通工具成消费投诉新热点，汽车投诉居首位。

    据介绍，投诉热点中家用电子电器类投诉上升最快。从上半年商品投诉情况看，家用电子电器类投诉共有215件，占投诉总量的21%。其中，家用电器类名列第一，手机通讯类产品紧随其后。投诉主要集中在质量、售后服务、合同等问题上。主要问题是反映消费者购买的空调、冰箱、彩电、洗衣机等家用电器，在购买时厂家承诺的三包期为三年，但在三包期内出现问题后，存在经营者拒绝为消费者提供免费修理情况；维修时间随意性大，并常以各种不合理借口延期维修；或售后零配件价格不公开透明，侵害了消费者的知情权。

    交通工具成为昆明市上半年消费投诉新热点，汽车投诉居首位。据了解，随着生活水平的提高，不少消费者购置私家车作为出行工具，然而消费者在享受便捷的同时也往往遭遇各种问题，其中汽车质量成为最主要的投诉热点。

    与此同时，快递服务投诉增多、房屋类质量问题也成为投诉重点。尽管今年房屋及装修建材类投诉较去年有所下降，但降幅不大，房屋消费投诉仍相对频繁，在全市房屋及装修建材类投诉中，房屋的投诉占较大比例，而房屋的质量得不到保证成为主因。

    令人关注的是，保健品销售专盯中老年人，也成为消费投诉重灾区。在今年上半年投诉中，关于保健品类的投诉问题也比较突出，主要表现为商家有目的地选择患有慢性疾病或希望获得健康的中老年人作为销售对象，在中老年消费者比较关注、信任度较高的报刊、电视、电台等主流媒体上发布保健品信息，吸引中老年消费者消费。

    这些商家在销售保健品的过程中，普遍存在夸大宣传、虚假宣传等违规行为，消费者使用后无法达到宣传效果，有的消费者甚至因为误信宣传而耽误了正常治疗。由于保健品销售人员复杂、行踪不定、销售环节多、销售商大多是跨地域销售、无固定经营场所等原因，致使保健品投诉处理难。